商业支持计划可为在 AWS 上运行生产工作负载的客户以及符合以下条件的任何客户提供资源:

– 在生产环境中运行一个或多个应用程序
– 已激活多项服务或广泛使用关键服务
– 依靠其商业解决方案来确保可用性、可扩展性和安全性

 


技术支持
全天候服务:
通过电子邮件、在线支持和电话
联系云支持工程师

客户联系人
任意数量的联系人
可以提交任意数量的
案例(支持 IAM)

案例严重性和响应时间*
生产系统停机:小于 1 小时
生产系统受损:小于 4 小时
系统受损:小于 12 小时
通用导则:小于 24 小时

实施全套 Trusted Advisor 检查并获得相关指导,以便按照最佳实践预置您的资源,从而帮助您降低成本、提高性能和容错能力,并增强安全性。

获得架构与扩展指导,以及实时操作支持(在准备和执行计划事件、产品发布及迁移的过程中)。随商业支持提供,需要支付额外的费用。

获得关于如何组合运用各项服务来满足您的特定使用案例、工作负载或应用程序需求的情境指导。

以编程方式访问 AWS 支持中心的功能,以创建、管理和关闭支持案例,并在操作过程中管理 Trusted Advisor 检查请求和状态。

获得针对 AWS 与多种常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。


定价:起价为每月 599 元* 。请参阅定价详细信息和示例。

 

对于在 AWS 上运行商业应用程序或关键任务型应用程序的客户,我们建议采用其他支持选项。

* 若您同时是光环新网运营的AWS中国(北京)区域和西云数据运营的 AWS 中国(宁夏)区域的客户, 您的商业级支持计划最低收费或固定收费将被平均分摊到北京和宁夏两个区域。分级收费(如有)将按各区域资源使用量进行分摊, 咨询详情请联系您的业务拓展代表或者开启支持案例进行了解。