亚马逊云科技支持

首页›
亚马逊云科技支持

亚马逊云科技支持

提供了一些工具、技术、人员和程序的结合，专门用于主动帮助您优化性能、降低成本和加快创新速度。

案例订阅

邮件订阅

订阅亚马逊云科技支持计划

无论您是刚刚接触亚马逊云科技，还是在开发应用程序和构建业务解决方案的过程中继续扩大对服务的采用，我们都希望提供合适的资源助您成功。亚马逊云科技支持可根据您当前或计划的使用案例为您提供一套独特的工具和专业知识，以帮助您使用亚马逊云科技创造奇迹。

支持计划	开发人员支持	商业支持	准企业支持	企业级支持
案例支持	工作时间的案例支持	7X24 案例、在线聊天和电话支持；最快 1 小时内快速响应	7X24 案例、在线聊天和电话支持；最快 30 分钟内快速响应	7X24 案例、在线聊天和电话支持；最快 15 分钟内快速响应
技术指导	为进行测试或进行早期开发的客户提供技术支持以及在构建和测试时提供一般性架构指导	提供如何组合运用各项服务来满足特定使用案例、工作负载或应用程序需求的情境指导	技术客户经理提供建议和指导	提供主动式技术客户经理服务和 指导
亚马逊云科技支持 API	/	亚马逊云科技支持 API	亚马逊云科技支持 API	提供亚马逊云科技支持 API。
第三方软件支持指导	/	提供第三方软件支持指导	提供第三方软件支持指导	提供第三方软件支持指导
Trusted Advisor 全面检查并获得相关指导	实施 2 项 Trusted Advisor 核心检查并获得配置资源的相关指导	实施全套 Trusted Advisor 全面检查并获得相关指导	实施全套 Trusted Advisor 全面检查并获得相关指导	实施全套 Trusted Advisor 全面检查并获得相关指导
账单咨询	/	/	一组共享的高级客户服务专员支持账单咨询	一对一的高级客户服务专员支持账单咨询
环境状况报告	/	/	提供针对云运营的咨询式检查和优化运行环境状况报告	提供针对云运营的咨询式检查和优化运行环境状况报告
提供针对云运营的咨询式检查和优化运行环境状况报告	/	/	每年可以免费获得一次架构与扩展指导，以及实时操作支持(IEM)	基础设施事件管理 (IEM)
管理商用评论	/	/	/	管理商用评论，可帮助您层叠、执行和评估您的基础设施性能
定价	起价：每月￥299 每月收取亚马逊云科技费用的3%	起价：每月￥599 超过部分根据亚马逊云科技费用按比例收取	起价：每月 ¥33,000 每月收取亚马逊云科技费用的 10%	起价：每月 ¥100,000 超过部分根据亚马逊云科技费用按比例收取

订阅模式

案例订阅

请点击此处申请订阅亚马逊云科技支持计划

邮件支持

support@beijing.amazonaws.com.cn

由光环新网运营的亚马逊云科技中国（北京）区域

support@ningxia.amazonaws.com.cn
由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域

热线支持

1010 0766 由光环新网运营的亚马逊云科技中国（北京）区域

1010 0966 由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域

智能支持聊天机器人

使用支持聊天机器人获取有关云服务的一般指导和账单相关答案

立即开始

优势

使用亚马逊云科技更快地行动

利用亚马逊云科技专家快速积累知识和专业技能。在构建应用程序和解决方案时，我们通过架构指导帮助您保持敏捷性。我们的云支持工程师和主题专家在这里为您提供答案和指导。他们正在四处寻找亚马逊云科技可以帮助您的业务的新方法。

自动管理您的环境

主动监控您的环境并自动修复。亚马逊云科技支持提供 Amazon Health 和 Amazon Trusted Advisor 等工具，帮助您保持环境以最佳状态运行。这些工具会主动提醒您如何提高安全性、优化性能和降低成本。

专注于重要的事

专注于您的业务。让我们专注于您的基础架构。借助亚马逊云科技支持，您可以将精力放在应在的地方，即为客户和企业服务。我们将为您管理基础架构，并帮助您保持其高效、安全地以您的业务要求的方式运行。

管理和缓解风险

保持安全。避免停机。您的云基础架构必须具有无懈可击的安全性，并为您的业务的可能要求做好准备。亚马逊云科技支持可以帮助您维持最严格的安全标准，并主动提醒您注意需要注意的问题。我们还可以通过架构和运营指导帮助您进行规划，确保您能够满足客户的需求，从而优化性能。

训练有素的工程师和主题专家

在亚马逊云科技，我们雇佣的智能云支持工程师精通 DevOps 技术、自动化、基础设施编排、配置管理和持续集成，并且不受“常规做事方式”的限制。我们还拥有庞大的主题专家网络，从解决方案架构师到产品经理，他们可以在需要时为您提供帮助。

工程师有能力帮助您实现目标

在亚马逊云科技，云支持工程师不只是遵循操作手册。工程师们还从一开始就跟进支持案例，一直到问题解决。这种模式避免了支持组织通常采用的升级途径，也无需客户与多名支持工程师接触（会增加问题解决时间），让您在云之旅中更快地前进。

客户评价

我想对亚马逊云科技高级支持表示赞赏！亚马逊云科技给我留下的其中一个最深刻印象便是其支持服务工程师响应快速。一天，我在亚马逊云科技案例系统中提交了服务请求。“消息一发出，电话就跟过来了，‘您好，我是亚马逊云科技支持工程师…’简短的沟通之后，问题便完全解决了。亚马逊云科技支持既高效又高质！”

查看完整的案例研究 »

在客户从传统 IT 环境向云平台迁移期间为其提供快速、及时且准确的技术支持是绝对必要的。亚马逊云科技为客户提供全天候（24 X 7 X 365）技术支持服务，以帮助客户快速找到并解决问题。在奥威亚公司的案例中，他们在部署系统期间获得了亚马逊云科技技术支持团队的强有力支持。

查看完整的案例研究 »

亚马逊云科技提供了不同类型的支持服务来帮助客户成功进行架构设计、开发、运营和维护工作。借助一整套支持选项，客户可以更多地关注他们的独特业务优势，而不是普通的繁重工作。

查看完整的案例研究 »

要详细了解亚马逊云科技支持如何帮助客户通过亚马逊云科技实现其目标，请参阅完整的客户评价库。