商业支持计划

概述

业务级支持计划可为在亚马逊云科技上运行生产工作负载的客户以及符合以下条件的任何客户提供资源：

通过电子邮件、聊天和电话全天候获得云支持工程师支持。

无限数量的联系人可以打开无限数量的案例（支持 IAM）。

生产系统停机：< 1 小时
生产系统受损：< 4 小时
系统受损：< 12 小时
一般指导：< 24 小时

实施全套 Trusted Advisor 检查并获得相关指导，以便按照最佳实践预置您的资源，从而帮助您降低成本、提高性能和容错能力，并增强安全性。

获得架构与扩展指导，以及实时操作支持（在准备和执行计划事件、产品发布及迁移的过程中）。随商业支持提供，需要支付额外的费用。

有关如何将服务整合在一起以满足您的特定使用案例、工作负载或应用程序的背景指导。

以编程方式访问亚马逊云科技支持中心功能，以创建、管理和关闭您的支持案例，并对您的 Trusted Advisor 检查请求和状态进行运营式管理。

获得针对亚马逊云科技与多种常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。

最低为每月 599 元。查看定价详细信息。

对于在亚马逊云科技上运行商业应用程序或关键任务型应用程序的客户，我们建议采用其他支持选项。

*我们将根据您的查询的严重性，尽一切合理努力在这些时间范围内做出响应。