概述
所有 Amazon Web Services Support 级别均提供不限次数的支持案例，也无需长期合约。另外，对于商业和企业级支持，随着亚马逊云科技费用的增长，您可在 Amazon Web Services Support 费用上享受批量折扣。
所有付费亚马逊云科技支持计划均按月计费，开发人员、商业、准企业级和企业级支持计划的月度费用根据每个月的亚马逊云科技总费用（应用任何折扣或服务抵用券之前）计算。我们以账户为单位，计算商业支持计划和开发人员支持计划的亚马逊云科技支持费用。对于准企业支持计划和企业级支持计划，您要根据订阅准企业支持计划和企业级支持计划的所有账户产生的亚马逊云科技月度总费用付费。 某些亚马逊云科技服务（包括 Amazon Web Services Support、Amazon Managed Services、Amazon Marketplace、亚马逊云科技专业服务和亚马逊云科技培训与认证）不包括在 Amazon Web Services Support 费用计算中。
Amazon Web Services Support 定价
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基本
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开发人员
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商业
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准企业级
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企业级
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定价*
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免费
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最低费用为 299 元 - 或者 - 亚马逊云科技月费的 3% 最终费用为 299 元最低费用或百分比计算结果，按较高者收取 |
最低费用为 599 元 - 或者 -
最终费用为 599 元最低费用或分级计算结果，按较高者收取 *亚马逊云科技基础设施事件管理需额外付费。 |
最低费用为 33000 元 - 或者 - 亚马逊云科技月费的 10% 最终费用为 33000 元最低费用或百分比计算结果，按较高者收取 *亚马逊云科技基础设施事件管理每年可免费使用一次，同一年内超出使用次数将产生额外费用 |
最低消费为 100000 元 - 或者 -
最终费用为 100000 元最低费用或分级计算结果，按较高者收取 *免费使用亚马逊网络服务基础设施事件管理 |
*如果您仅在由光环新网运营的亚马逊云科技中国（北京）区域使用支持服务，则最低月费或者基于企业级支持、准企业级支持、业务级支持和开发人员级支持（如适用）的分级计算费用将计入到亚马逊云科技中国（北京）区域中；
如果您仅在由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域使用支持服务，则最低月费或者基于企业级支持、准企业级支持、业务级支持和开发人员级支持（如适用）的分级计算费用将计入到亚马逊云科技中国（宁夏）区域中；
如果您在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均使用支持服务，则最低月费或者基于企业级支持、准企业级支持、业务级支持和开发人员级支持（如适用）的分级计算费用将会分别计入到亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域中。具体来说：
(1) 最低月费
对于准企业级支持、业务级支持和开发人员级支持，最低月费的计算将会平均拆分到每个区域中；
对于企业级支持，最低月费的计算将根据以下公式按比例拆分到每个区域（计算到最接近的百分之一）：
每个区域支付的最低月费 =（每个区域的没有亚马逊云科技费用/亚马逊云科技总月度费用）* ¥100,000
(2) 基于分级计算的费用
基于分级计算的费用（如适用）将根据相同月度计费周期内相同区域的亚马逊云科技月度费用计算到每个区域。
对于在 Amazon Organization 中订阅相同级别亚马逊云科技支持计划的所有账户，其区域拆分费用模型必须一致。
例如，如果一个 Amazon Organization 中有多个账户订阅了开发人员级支持，且其中任何一个账户在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均有使用，则将在两个区域分别对每个账户收取支持费用。每个区域的支持费用将是开发人员级支持最低月费的 50%（即 299 元人民币的 50%），或该账户在该区域的亚马逊云科技月费的 3%，以较高者为准。为明确起见，如果其中任何一个账户在某月内仅在两个区域中的其中一个使用过，则该账户在当月未使用的区域的支持费用将是开发人员级支持最低月费的 50%，其在当月使用过的另一区域的支持费用将是开发人员级支持最低月费的 50% 或该账户在该区域的亚马逊云科技月费的 3%，以较高者为准。
有关更多详细信息，请联系您的客户经理或者在支持中心记录案例。
定价示例
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示例
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开发人员
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商业
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准企业级
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企业级
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开发人员级支持计划定价示例
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业务级支持计划定价示例
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准企业级支持计划定价示例
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企业级支持计划定价示例
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示例 1
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亚马逊云科技月费为 8000 元时： 8000 元 x 3% = 240 元 （若低于最低费用，将按最低费用收取） 总费用 = 299 元 |
亚马逊云科技月费为 3000 元时： 3000 元 x 10% = 300 元 （若低于最低费用，将按最低费用收取） 总费用 = 599 元 |
亚马逊云科技月费为 200000 元时： 200000 元 x 10% = 20000 元 （若低于最低费用，将按最低费用收取） 总费用 = 33000 元 |
亚马逊云科技月费为 500000 元时： 500000 元 x 10% = 50000 元 （若低于最低费用，将按最低费用收取） 总费用 = 100000 元 |
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示例 2
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亚马逊云科技月费为 20000 元时： 20000 元 x 3% = 600 元 （亚马逊云科技费用的 3%） 总费用 = 600 元 |
亚马逊云科技月费为 70000 元时： 60000 元 x 10% = 6000 元 （月费中 0 至 60000 元部分的 10%） + 10000 元 x 7% = 700 元 （月费中超过 60000 元至 500000 元部分的 7%） + 0 元 x 5% = 0 元 （月费中超过 500000 元至 1500,000 元部分的 5%） + 0 元 x 3% = 0 元 （月费中超过 1500000 元部分的 3%） 总费用 = 6700 元 |
亚马逊云科技月费为 400000 元时： 400000 元 x 10% = 40000 元 （月费的 10%） 总费用 = 40000 元 |
亚马逊云科技月费为 2000000 元时： 1000000 元 x 10% = 100000 元 （月费中 0 至 1000000 元部分的 10%） + 500000 元 x 7% = 35000 元 （月费中超过 1000000 元至 1500000 元部分的 7%） + 500000 元 x 5% = 25000 元 （月费中超过 1500000 元至 3000000 元部分的 5%） + 0 元 x 3% = 0 元 （月费中超过 3000000 元部分的 3%） 总费用 = 160000 元 |
*上述定价示例均假设仅在一个亚马逊云科技中国区域使用支持服务。如果您在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均使用支持服务，则最低月费或者基于分级计算得出的费用将会分别计入这两个区域。如有任何计费疑问，请单击此处。
*亚马逊云科技支持费用为 (a) 指定的最低月费或 (b) 上述所述的亚马逊云科技月费的百分比，按较高者收取。光环新网和西云数据依据其各自的客户协议，保留拒绝向任何异常使用亚马逊云科技支持的客户提供亚马逊云科技支持的权利。
为预留资源购买支持
如果您为使用 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）预留实例、Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）预留实例、Amazon Redshift 预留实例、Amazon DynamoDB 预留容量或 Amazon ElastiCache 预留缓存节点的计算需求预付了费用，且相关账户订阅了开发人员级支持、业务级支持、准企业级支持或企业级支持，则每个预留资源的预付费用会计入购买预留资源当月的亚马逊云科技支持费用计算范围。此外，这些预留资源的任何周期性费用，也将计入其发生当月的亚马逊云科技支持费用计算范围。
如果您在注册开发人员级支持、业务级支持、准企业级支持或企业级支持时已有预留资源，则这些预留资源的预付费用（在预留期间按比例分摊）将计入首月亚马逊云科技支持费用计算范围。例如，如果您在 1 月 1 日以全部或部分预付的方式购买了一年期 Amazon EC2 预留实例并在同年 10 月 1 日注册了业务级支持，则您在 1 月份支付的预付费用的 25% 将计入 10 月份的业务级支持费用计算范围。