优势
100%
为云和本地部署环境提供统一管理，实现近 100% 的安全补丁合规率30%
实现繁琐安全补丁流程的自动化，提升 30% 的 IT 人员效率3天
将安全更新的评估、部署、验证和审计工作周期从此前的 10-15 天缩短至 3-5 天概述
施耐德电气（中国）有限公司（以下简称“施耐德电气”）在管理本地数据中心与云端环境时，面临着庞杂的服务器数量与严格的安全合规要求。2024 年，施耐德电气正式引入亚马逊云科技中国区企业级支持服务，并结合 Amazon Systems Manager 的云原生管理能力，统一管理覆盖亚马逊云科技中国区与本地的逾千台 Windows 服务器与 Linux 服务器。通过对安全补丁流程的高度自动化管理，将传统 10–15 天的更新周期压缩至 3-5 天以内。同时，系统配置与合规标准在混合云环境中得以一致执行，实现近 100% 的合规覆盖，从而为关键业务系统提供了更高水平的安全防护。
机会
为企业在复杂 IT 环境中开展业务提供高安全与合规保障
作为全球产业技术领先者，施耐德电气在内部运营着高度复杂的 IT 基础架构，承载着大量关键业务系统与核心工作负载。这一架构覆盖从本地部署的数据中心到分布于多个区域的云环境，构成了典型的混合式部署格局。面对复杂的混合云环境、数量庞杂的系统实例、严格的安全合规要求，如何有效统一管理策略、提升运维效率，成为施耐德电气中国区 EIT 基础设施架构团队需要应对的关键挑战。
在现有环境中，大量部署的 Linux 系统由于发行版的差异存在着不同的安全更新机制，施耐德电气 EIT 团队需依托每月安全报告，在分属不同发行版的服务器上执行复杂的扫描与评估，再完成相应补丁部署，导致安全更新周期较长，并且需要投入大量的人力。同时，面对多个本地数据中心与亚马逊云科技中国区构建的混合云环境，团队还需让云与本地数据中心在安全与合规性方面保持高度一致。为应对上述挑战，施耐德电气 EIT 团队积极探索更高效、自动化的管理方式，持续提升云与本地IT环境的治理能力，支持企业业务的持续发展与数字化转型。
客户证言
“无论是线上还是线下，我们都可以在亚马逊云科技中国区企业级支持服务的框架下获得快速响应。此外，企业级支持服务团队在与我们的日常交流中，也提供了许多新的工具和服务，带来了更具前瞻性的治理思路，帮助我们更从容地应对复杂多变的IT管理挑战。”
施耐德电气（中国）有限公司
EIT 数据中心负责人
解决方案
引入亚马逊云科技中国区企业级支持服务，为 IT 运营提供专业护航
为更高效应对云与本地数据中心的管理挑战，施耐德电气 EIT 团队订阅了亚马逊云科技中国区企业级支持服务，包含 7X24 小时案例支持、15 分钟内在线聊天和电话快速响应、主动式技术客户经理服务和指导，以及资深技术专家提供的咨询式服务与环境检查等，能够为施耐德电气提供一站式支持，并通过整合专家团队的本土化服务、专业知识与最佳实践，帮助持续提升云端运维能力与治理水平。
基于云上托管的自动化工具，实现跨环境一体化运维管理
为帮助施耐德电气高效管理覆盖上千台 Windows 服务器与 Linux 服务器的复杂 IT 环境，支持服务专家团队向施耐德电气 EIT 团队系统介绍了 Amazon Systems Manager。该服务具备高度自动化的设计能力，可统一管理部署于本地和云端的工作负载，带来一致的使用体验。Amazon Systems Manager 涵盖系统配置与安全补丁管理等大规模实例运维功能，帮助施耐德电气显著提升运维效率，同时凭借其免费的服务特性，进一步降低了混合环境下的基础架构维护成本。
从策略梳理到合规报告，实现混合部署环境的标准治理
面对分布在本地数据中心以及 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 网络中的上千台 Windows 服务器与 Linux 服务器，技术支持团队根据施耐德电气 EIT 团队的要求，全面梳理了不同服务器组的配置情况与补丁更新维护时间，针对关键业务负载、开发测试环境等提供不同的安全更新策略，将需要人工参与的运维任务实现自动化处理，让 Amazon Systems Manager 通过自动任务完成月度安全更新，结合 Amazon Systems Manager 中的 Compliance 工具，从云和本地数据环境中收集并聚合数据，生成完整的合规报告，以满足施耐德电气的安全合规要求。施耐德电气 EIT 数据中心负责人表示：“在亚马逊云科技中国区企业级支持服务专家团队的帮助下，我们实现了本地数据中心与亚马逊云科技中国区云上环境在配置与合规性方面的一致性，不仅有效保障了高标准的安全要求，更为本地与云端环境的协同高效运作奠定了坚实基础"
聚焦需求，提供专业的支持响应与服务
现实场景中的 IT 管理工作复杂和多样。在面临 Windows Server 服务器技术问题时，施耐德电气迅速获得了技术工程师的响应和支持。技术支持团队采用分层诊断方法，从实例状态、网络连接到系统日志进行全面排查，精准定位故障根因，最终协助施耐德电气 EIT 团队通过参数优化成功解决问题，赢得了高度认可。“即便问题源于亚马逊云科技中国区以外的第三方厂商更新的服务器配置，技术支持团队仍主动投入资源协助分析，这种专业负责的态度，让我们对企业级支持服务的价值非常认可，也更加信任他们的能力。”施耐德电气 EIT 数据中心负责人谈到。
业务成果
实现云与本地数据中心的统一管理，全面提升安全合规率与人员效率
为云和本地部署环境提供统一管理，实现近 100% 的安全补丁合规率
借助亚马逊云科技中国区企业级支持服务，引入 Amazon Systems Manager 服务后，施耐德电气 EIT 团队可以通过统一的用户界面，对亚马逊云科技中国区的云上环境与企业本地部署的数据中心进行统一化管理，并实现操作系统补丁的自动评估与部署。借助精细化定义的补丁基准、设置维护周期，施耐德电气 EIT 团队能够根据不同业务的需求，在空闲时间完成补丁的自动应用和系统重启，避免了补丁更新导致的业务中断，同时满足了企业安全与合规性策略，将本地部署数据中心与云上 Amazon EC2 实例的安全补丁合规率近 100%。
用自动化替代复杂的人工流程，提升 30% 人员效率
依托亚马逊云科技中国区的云原生管理工具与企业级支持服务，施耐德电气 EIT 团队成功将每月安全补丁发布后的繁琐人工流程转化为自动化运行。相比过去，IT 专业人员的工作效率提升了 30%，使团队能够将更多资源聚焦于云端的关键运维与优化工作。针对不同服务器组的的评估、部署、验证和审计的工作周期，从此前的 10-15 天缩短至 3-5 天，大幅提升了安全补丁的部署效率，有效降低系统安全风险并缩小攻击面。
通过深度解析最佳实践，驱动企业 IT 卓越运营
在日常的企业级支持计划之外，企业级支持服务还包括现场研讨会和定制课程在内的一系列主动式服务，旨在帮助施耐德电气EIT团队更加深入地了解云服务与管理最佳实践，驱动企业IT卓越运营。“企业级支持服务提供的研讨会话题都是基于我们的 IT 与业务特点量身定制的，让每一次交流都更具效率和价值。”施耐德电气 EIT 数据中心负责人说，“这种方式让我们随时可以与技术专家面对面，深入探讨实际问题的解决方案，从而更有信心地构建面向长期业务需求的安全、可靠且具备扩展性的云基础架构。”
未来，在亚马逊云科技中国区企业级支持服务等云计算服务的帮助下，施耐德电气将持续推动企业IT的高效与卓越运营，通过引入更多的架构最佳实践，为业务提供更高的灵活性与可靠性。