发布于: Sep 25, 2022
在亚马逊，领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发出良好的成果。他们拥有与众不同的想法，并从身边寻找各种机会来服务用户、优化体验。把企业有限的资源投入到一些在远期才能产生效益的长期创新项目上，并为公司设立一个宏大的愿景，对很多企业来说，并不是一件容易的事。特别是在如今的疫情时代，很多的公司，尤其是一些中小企业，每天都在面对生存考验。在这种巨大的压力之下，很多公司自然而然会将绝大部分的资源与人力，投入到在短期就能产生收益的项目上。这样的商业模式在短期无可厚非，但是一旦外部形势发生变化，即使在疫情中生存下来的企业也会面临竞争力匮乏，创新能力下降，无法享受新一轮经济发展红利的问题。
作为一家成功的科技公司，亚马逊一直非常重视长期的发展战略和愿景。创始人贝索斯先生在各种场合一直会表达远见卓识与长期主义的重要性：“ 如果你所做的一切都需要在三年的时间范围内进行，那么你就要与很多人竞争。但如果你愿意在七年的时间范围内投资，你现在就要与这些人中的一小部分竞争，因为很少有公司愿意这样做。仅仅通过延长时间范围，你就可以追求在其他情况下无法从事的事业。在亚马逊，我们会为未来五到七年工作。我们坚持为未来播种，让它们生长，我们在愿景上固执，在细节上灵活。” 在1997年第一封致股东信中，贝索斯也着重强调了亚马逊的价值观：我们的投资决策要继续基于长期市场领导地位来考虑，而不是看短期盈利或华尔街的短期反应。后来亚马逊也把远见卓识作为非常重要的一条领导力准则确立了下来。
1勇于挑战现状
要做到远见卓识，我们要从许多方面做出改变。首先要勇于挑战现状，不被现有的障碍和问题限制住方向。其次要设定既大胆、又理性、且可实现的创新目标，同时，利用飞轮理论的框架，确立各项过程指标（输入性指标），来引导自己实现最终的目标。飞轮理论是亚马逊最著名的经营理论之一，其本质就是以用户体验为基础，提升相互影响的因素来达到最终业务增长的目标，实现公司长期愿景，形成良性循环。在这个过程中，公司会关注如何实现每个里程碑目标，投入相应的资源，并监控投入的结果。以这个理论为支撑，亚马逊坚持把用户体验作为电商发展的基础，并且投入了大量资源去解决对用户体验至关重要的问题。比如，亚马逊在2015年组建了 Amazon Air 航空公司，就是为了减少用户等待时间在物流上做出的努力，而不是为了进军航空业务。前期通过租赁其他航空公司的飞机来运送高附加值产品，后期开始购买组建自有的飞机进行运营。随着自有物流体系的建设，亚马逊减少了对第三方物流供应商的依赖，减少了用户等待时间，大大提升了交付能力，推动了用户体验的进一步优化。
2人才培养
其次，在公司内部要注重人才的培养与激励，在员工中树立主人翁意识。员工在企业内部有足够的发展和成长的空间，并且和公司的价值观保持一致，才会安心在企业内规划自己的长远职业发展，具有归属感。拥有了主人翁意识，员工在制定商业战略的同时，才会从长远考虑公司的利益，并且能够抵抗住一些短期行为所产生的利益的诱惑。频繁的人员流动会对企业的文化和发展造成重大的不利影响，同时会让更多的员工只关注那些短期的行为和利益。在亚马逊内部的人才管理中，公司会给员工提供各种培训提升员工的能力，也会鼓励员工在合适的时间点在内部寻找不同的部门和项目来锻炼能力、积累经验、保持“Always Day 1” 的工作热情。亚马逊的薪资设计也着重在长期股权的激励，让员工更注重公司的长期发展。在机制的帮助下，员工会更愿意服务好用户，提升用户体验，来实现自己及公司的长期愿景。
3目标平衡
第三，在设立长远目标时，也要考虑长期和短期目标的平衡。设立长期愿景和创新目标要基于现实情况，合理分配资源，充分考虑公司的业务现状，特别是用户在当下对于产品和服务的一些诉求，依然要积极的予以满足，以保持良好的业务发展趋势。这是一个企业良性发展的基础。
在疫情时代，许多企业面临着非常大的业务压力和挑战，但同时，机遇也如影随形，市场必将重回正轨。在新一轮的需求上升期中，那些有远见，注重创新，并且已经做好充足准备的企业必将迎来一轮新的发展机遇。