亚马逊云科技助力金山办公加速推进生成式 AI 在智慧办公产品中落地
北京 —— 2023 年 11 月 21 日 国内领先的办公软件和服务提供商金山办公正在亚马逊云科技的助力下，利用包括亚马逊云科技海外区域的 Amazon Bedrock 等一系列服务加速生成式 AI 技术在其产品中的落地，持续强化用户智慧办公体验。作为 Amazon Bedrock 的首批用户，金山办公利用 Amazon Bedrock 对各种办公应用场景进行全面测试，覆盖文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等创新场景。此外，金山办公还利用了亚马逊云科技覆盖全球的基础设施，为其全球上亿用户提供了高效、稳定的智慧办公服务，不仅业务合规，而且实现了精细化运营以增强用户转化率，并将存储成本降低 40% 以上，将海外节点的响应延迟降低了 50% 以上。
金山办公深耕办公软件研发领域 35 年，旗下的 WPS 是全球知名办公软件产品之一，用户覆盖全球 220 多个国家和地区。截止 2022 年底，WPS在海外已拥有超过 1 亿的活跃用户；WPS Office 在苹果和安卓应用商店的累计安装次数高达 4 亿次。金山办公在 2023 年初提出了 “All in AI” 战略并率先推进相关应用落地，在 4 月份首次公布旗下具备大语言模型能力的人工智能应用 WPS AI，现阶段用户已经可通过 WPS AI 官网 ai.wps.cn 申请体验，该应用提供 AIGC 内容创作、智慧助理和智慧洞察三大 AI 能力，为用户打造专属的一站式智能办公平台。
快速构建生成式 AI 应用 WPS AI 的关键在于方便快捷地接入并管理先进的基础模型，并能够使用自己的数据对模型进行微调以提供差异化能力，同时必须确保自身用户数据的安全和私密。Amazon Bedrock 提供 AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和 Amazon 等领先公司的高性能基础模型，其中 Anthropic 提供的 Claude2 基础模型能够处理数百页文本甚至整本书的输入，并输出数千个标记的长篇文章。Amazon Bedrock 服务还通过加密助力客户保护其数据的私密性，避免这些数据被用于外部模型训练，同时作为一项 Serverless 无服务器的服务能够帮助客户有效降低基础设施运维成本。
基于 Amazon Bedrock 在生成式AI应用构建领域的出色表现，结合 Amazon SageMaker 提供的端到端机器学习平台，并在亚马逊云科技的专业服务团队和各项内外部资源支持下，金山办公得以顺利将这些技术优势快速集成至生产测试环境中，进一步丰富了 WPS AI 应用的三大能力。其中，AIGC 内容创作能力可提供内容改写、生成、润色和一键生成 PPT 等内容生成方面的功能；智慧助理能力可以降低人机交互门槛，提供自然语言操作复杂的 Excel 表格等辅助数据处理方面的功能；智慧洞察能力则专注于内容识别和文意理解，提供文章概括、合同分析、PDF 大纲生成和跳转、知识问答、问答溯源等提升效率方面的功能。
金山办公软件股份有限公司 AI 研发总监刘强表示：“亚马逊云科技的技术优势和全球覆盖助力金山办公加速了海外业务发展。亚马逊云科技端到端的生成式 AI 服务，包括 Amazon Bedrock 和 Amazon SageMaker 等技术，以及专业的服务团队帮助我们实现了生成式 AI 应用的快速落地和在产品上的创新。未来，我们期待在文档翻译、OCR 光学字符识别及智能客服等方面与亚马逊云科技展开更多合作，进一步丰富智慧办公体验的智能水平和覆盖场景，向世界展示 WPS 的办公新智慧。”
亚马逊云科技大中华区产品部总经理陈晓建表示：“金山办公是加入 Amazon Bedrock 预览版的首批全球用户之一，他们的创新成果是我们在生成式 AI 领域服务全球客户的成功范例。开发生成式 AI 应用是一项充满挑战的系统工程，而不仅仅是大模型的使用。亚马逊云科技提供端到端的生成式 AI 技术堆栈，并通过合作伙伴体系和丰富的内外部资源，加速客户生成式 AI 应用从创意到落地的过程。我们希望通过在技术普惠方面的不断努力，帮助更多像金山办公这样的客户在生成式 AI 的新时代走得更快、更远。”
金山办公在生成式 AI 领域的快速创新还得益于此前与亚马逊云科技的深度合作，范围覆盖安全合规、人工智能和机器学习、数据存储、现代化应用开发以及自研芯片应用等多个领域。在安全合规方面，亚马逊云科技提供全球 140 多项安全标准和合规认证和 300 多项安全、合规服务及功能，以及全球的 APN 合作伙伴网络服务，助力金山办公在海外多个国家及地区实现业务合规。在人工智能和机器学习方面，金山办公利用 Amazon SageMaker 构建从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，能够有效预测用户购买行为和提升用户转换率。在数据存储方面，亚马逊云科技提供的 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）智能分层功能有效缓解其 PB海量数据带来的存储成本压力，降低了 40% 的存储成本。在现代化应用开发方面，金山办公在全球利用 Amazon Global Accelerator 服务构建高效稳定运行的海外云底座，以美国、日本和印度节点为依托大幅降低应用响应速度，如将印度孟买地区的响应延迟从日常大于 1 秒减小稳定至 500 毫秒以下。在自研芯片应用方面，金山办公也在积极探索，如利用 Amazon Graviton 芯片相关实例提升云端资源性价比，以及利用亚马逊云科技为生成式 AI 专门打造的 Trainium 训练加速芯片和 Inferentia 推理加速芯片来降低生成式 AI 应用的成本。
