Veeva 基于亚马逊云科技打造新一代商业卓越运营平台 China SFA 赋能药企数字化营销
北京 —— 2023 年 6 月 6 日 Veeva Systems（以下简称 “Veeva”）基于亚马逊云科技（在中国大陆，西云数据运营宁夏区域、光环新网运营北京区域）推出面向生命科学行业的新一代商业卓越运营平台 Veeva China SFA，帮助药企在国内更好地数字化管理药品上市营销全流程，提升营销与销售效率，实现可持续的上量增长。Veeva 采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务， 加速本地创新、简化运维并协助保障业务安全合规性。
Veeva 成立于 2007 年，是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案提供商。目前，全球前 50 强制药企业中有 47 家在使用 Veeva 提供的解决方案与服务。在中国，为了满足跨国制药企业与本土创新药企在国内的业务需求，并提供更好的服务体验，Veeva 成立了中国本地的产品研发中心，并选择与亚马逊云科技合作，推出新一代商业卓越运营平台 Veeva China SFA，为医药企业提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等场景的完整解决方案。
Veeva China SFA 作为一款本土化 SaaS 解决方案，不仅要沿用 Veeva 全球研发质量体系，同时其底层云基础架构需要拥有全新的技术栈，能够与本地技术创新融合，满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中，Veeva 通过资源管理工具 Amazon CloudFormation 对基础设施代码化，提高技术架构复用率及开发效率。
Veeva 充分利用亚马逊云科技各类托管服务，实现简化运维，降本增效。通过完全托管的关系型数据库服务 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服务 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva 的 IT 团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率，并减少维护成本。
亚马逊云科技丰富的云服务也助力 Veeva 提升业务创新能力和产品迭代效率。利用完全托管的机器学习平台 Amazon SageMaker，Veeva China SFA 可检测识别医药代表上传的图片真伪，自动化从海量文本中提取医疗卫生机构信息等。Veeva 还部署了云上大数据平台 Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地处理大量数据，以提升业务洞察效率，不断优化迭代产品。Veeva China SFA 实现每年 12 次产品迭代，在去年一年就新增 400 多个本土功能，为药企的数字化营销提供了卓越的支持和创新工具。
亚马逊云科技安全合规的基础设施和服务也为 Veeva 保障其业务合规安全性提供了协助。Veeva China SFA 部署在亚马逊云科技中国区域，借助其高安全性的底层云基础设施和云服务，Veeva 已获得网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙 Amazon WAF，Veeva 可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系；通过托管型威胁检测服务 Amazon GuardDuty， Veeva 可以持续监控恶意活动和未经授权的行为，应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。
Veeva 还在亚马逊云科技中国区域部署了 Veeva OpenData，利用亚马逊云科技 Amazon EKS、Amazon EMR 等服务，搭建了一个针对医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息数据库，为药企准确、合规地管理客户主数据提供了可靠支撑。
某头部跨国药企在中国需要加速新产品的上市和推广，但总部标准化的业务系统难以满足本地业务需求，同时分散的系统需要大量的人工操作。该药企选择 Veeva China SFA，为药品上市营销全流程提供数字化管理，涵盖 CRM、会议管理、多渠道营销管理、销量管理和数据分析等。灵活的系统不仅可迅速响应持续变化的本地业务需求，也可利用高质量完整的数据对业务进行高效地洞察与分析。最终，该药企的医药代表的系统填报时间平均每天减少 50%，使用系统的满意度高达 90% 以上；销售运营的效率和效能提升 50% 以上，与医生沟通效率提升 60% 以上。
Veeva 中国区总经理丁晓枫表示：“随着中国医药行业竞争的加剧，药企迫切需要与时俱进的医药数字化营销解决方案。Veeva 借助亚马逊云科技稳定可靠、安全可信的云服务实现本地创新，推出了专为中国医药行业打造的新一代商业卓越运营平台 Veeva China SFA，更好地帮助药企简化运营流程，加强内外部的互联互通，并满足日益严苛的合规管控要求，助力跨国制药企业和本土创新药企的营销数字化转型成功。”
