智能知识库是一种新型的数据挖掘，它使用被称为知识库的集中数据存储库来提供解决问题的方法，旨在获取人类专家的知识以支持决策。智能知识库使用知识库和接口引擎来工作。知识库是一个数据存储库，其中包含给定领域的信息集合，例如设备故障数据。推理引擎根据请求处理和定位数据，并从提供的数据中得出结论和做出决策。智能知识库通常用于帮助解决复杂问题和支持人类学习。例如，工业设备故障诊断、售后维修和设备维保，企业内部知识问答和智能客服服务等多种应用。智能知识库可以极大地改善用户体验，为用户快速访问提供高效的文档，通过参考和查看现有存储的数据来创建新的知识，改进决策过程，使用户能够在更高级别的专业知识下工作，它为员工协作、客户支持和业务部门之间的协调提供了增强的解决方案。