什么是工作流?

工作流可以视为对复杂工作的可视化描述,它将一项任务分解为若干个步骤,并将每一个步骤的目标、分步骤、涉及人员、工具、输入和输出具体化。但它与普通的业务流程不同,工作流最显著的特点即是 “ 流程的全部或半自动化 ”,在此期间内,任务所需的文档、信息等数据可通过一组程序规则从一个参与者传递给另一名参与者。因此,管理者可通过工作流模型明确任务与责任的分工、加强管理效率。执行者可通过工作流平台及时查看任务进度,加强与上下级流程执行人的合作。

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什么是工作流

哪些人在使用工作流?

工作流以其简单性和可重复性著称,它是员工和企业完成工作的自动化机制,因此无论是制造业、服务业还是其他涉及信息处理的生产价值活动都会利用到工作流平台。

电子商务_工作流

电子商务

客户提交订单和付款信息后订单信息自动移交至客服,客服处理交易并检查货款,客服确认后再将客户所需商品信息移交至仓库人员,仓库人员分拣商品、打包并寄送给客户。

医院就诊系统_工作流

医院就诊系统

病人通过挂号系统确定就诊科室,医生接收病人并根据病情开方,药房接收到医生的处方后开始配药并发放给病人。

流水线生产_工作流

流水线生产

对于同一产品的生产流程在一定的时间内可以是固定不变的,因此流水化生产车间是工作流平台应用的最佳场所。通过固定的步骤、经过对应的设备可生产出规格、品质相同的产品。

如何创建工作流?

由于工作流大都是由离散的分布任务组成,所以在使用工作流平台前,我们还有一系列的工作需要做。
  •  整理相关资源。工作流平台最显著的特征就是相关文档、数据库等信息的自动化流动,因此,开发人员需首先确定可能会涉及到的资源。
  • 列出该任务所涉及的部门。工作流涉及到相关部门的配合,所以在此之前,我们还需确认所有参与者以及流程间的上下级关系。
  • 绘制工作流图表,使流程更加清晰,并根据流程图开始搭建工作流平台。
  • 测试工作流平台的性能,与相关参与者一起对平台进行测试并得到反馈,对平台进行优化。
  • 开始使用工作流平台

工作流的优势

每个企业都希望在工作中能够使人员得到合理配置、提高工作效率,并能够对工作流程中出现的变化做出快速的反应。工作流平台的应用代替了原始的协调与交流工作,使每一个步骤都清晰化,极大地提高了企业的办公效率。

降低成本_工作流优势
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减少风险_工作流优势
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更有效的决策_工作流优势
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更好的客户体验_工作流优势
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