CDP 系统的功能
客户数据收集
客户信息整理归档是 CDP 系统最基础的功能，它能够将不同渠道（包括线上、线下）、不同格式与结构的客户数据收集起来，并转化为标准形式，存放于客户数据库中。
连接各业务系统
打破企业各业务系统间的数据壁垒是CDP系统的关键功能。在企业内部，各部门使用的业务系统彼此独立，这些孤立的系统使客户数据无法快速同步，各层级工作人员无法全面地了解客户，从而导致企业无法为客户带来优质的服务体验。CDP 系统可对接市场上主流的业务系统，并实现系统间的数据共享。企业也可通过这个集成式的平台随时关注与客户的互动情况。
构建客户画像
客户分析是 CDP 系统的核心功能。CDP 系统本质上是一种营销系统，在这个平台上，企业可通过客户标签、聚类分析等相关技术，对客户进行多维度画像，形成深层次的客户数据洞察，发掘客户价值，助力业务增长。
CDP 系统的功能
客户数据收集
客户信息整理归档是 CDP 系统最基础的功能，它能够将不同渠道（包括线上、线下）、不同格式与结构的客户数据收集起来，并转化为标准形式，存放于客户数据库中。
连接各业务系统
打破企业各业务系统间的数据壁垒是CDP系统的关键功能。在企业内部，各部门使用的业务系统彼此独立，这些孤立的系统使客户数据无法快速同步，各层级工作人员无法全面地了解客户，从而导致企业无法为客户带来优质的服务体验。CDP 系统可对接市场上主流的业务系统，并实现系统间的数据共享。企业也可通过这个集成式的平台随时关注与客户的互动情况。
构建客户画像
客户分析是 CDP 系统的核心功能。CDP 系统本质上是一种营销系统，在这个平台上，企业可通过客户标签、聚类分析等相关技术，对客户进行多维度画像，形成深层次的客户数据洞察，发掘客户价值，助力业务增长。
CDP 和 CRM 的区别
CDP 和 CRM 的区别
CRM 是一种营销策略，利用相关的数据技术以及互联网技术协调企业与客户之间的关系；CDP 是一种营销系统，将各渠道的客户数据收集起来，实现客户数据建模，并优化营销方式。
CRM 主要用于企业的销售环节，帮助企业在销售过程中挖掘、跟踪并处理客户相关信息，维护好与新老客户的关系；CDP 系统主要是为营销人员创建一个客户数据管理中心，全方位收集客户数据，形成全面、连续、系统的客户画像，从而帮助营销人员有针对性地开展营销活动。
CDP 系统主要提供数据支持，通过不断整合来自各方的数据，为下游的营销活动提供数据洞察；而 CRM 则负责具体的执行，通过与客户交流，进一步了解客户并留住客户。
