完全托管式人工智能服务可提供的功能
完全托管式人工智能服务能够简化聊天机器人的设计和开发,为企业智能聊天机器人提供成熟的自动语言识别和自然语言理解技术,帮助企业建立完善的联络中心响应方案,实现高质量的对话式交互服务;通过对话式人工智能服务,可以直接管理聊天机器人的上下文,进行多个平台一键部署以及对话简化。其语音识别引擎接受过电话音频(8kHz 采样率)方面的训练,可以为企业联络中心提供保真度更高的语音交互,并且支持根据用户需求,便捷创建多向对话的服务。
如何利用完全托管式人工智能服务,部署企业自动化信息响应
使用完全托管式人工智能服务创建企业智能聊天机器人,能够缩短设计时间,减少企业聊天机器人的部署周期。聊天机器人可以与主流联系中心无缝集成,快速构建虚拟座席和交互式自助响应服务,为用户提供高准度的自助服务。企业可以根据常见问题为聊天机器人进行训练,针对技术、人力以及财务等不同部门设计对应的自动化信息响应方案。智能聊天机器人强大的对话和响应能力,能够协助执行企业的基本业务,与技术服务集成,可以提高工作效率。
托管式人工智能服务的优势

快速响应客户问题
通过完全托管式人工智能服务部署聊天机器人,能够完善建立企业联络中心的自动响应机制,缩短客户等待人工客服的时间。基于机器学习训练而成的语言理解技术,理解客户意图更精准,为客户及时提供帮助,快速解决问题。

简单安装及配置
开发者无需掌握机器学习相关技能,就可以快速实现聊天机器人与企业联络中心业务的连接。同时,基于托管式人工智能服务的自助式图形界面,开发者可以轻松创建满足用户体验需求的交互界面,无需使用代码。

高精度自助式交互
托管式人工智能服务具有较强的深度学习的能力,能够提升聊天机器人提供语音和文本的准确率。通过集成如亚马逊云科技 Amazon Kendra、Lambda 等服务,可以进一步提升自助交互服务的准确度。
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