在这个全新的商业时代，几乎每个行业、每个地区的首席执行官们都同意两个观点: 一是成为一个更加精通数字化的企业至关重要；二是每个人都在努力实现这一目标。

这是《首席执行官》杂志于2021年5月对 CEO 们进行的一项新调查得出的两个主要结果。这项调查来自杂志的一项新行动，旨在助力美国的高管层成为更好的数字领导者。谈到如何成为更加数字化的创新型公司这一问题时，研究显示，70%的 CEO 表示其企业正在全力进行各个阶段的数字化活动。

然而，接近一半的受访 CEO（47%）表示，当涉及到如何企业进行数字化转型时，他们要么觉得自己不过是“苦苦支撑”，要么觉得自己对此“一窍不通”。  

大约36%的受访者表示将坚持创新，并为此制定了战略和计划，34%的人表示正在探索创新之旅，同时整个企业都在开展创新计划。其他人(28%)也都基本表示，尽管数字化改变只是在企业的某些领域发生，也取得了一定进展。
在接受调查的239位 CEO 中，只有2%的受访者表示还没有开始进行数字化，或者正准备着手改变，但仍需要帮助。

为数字化转型付出努力至关重要。我们对首席执行官们进行了调查，询问创新在多大程度上推动着他们公司的各项行动。在10分制评分中，他们给出了6.9分。
在创新面临的挑战中，人才（38%）、优先级（24%）和文化（21%）位居榜首。

意料之内，调查发现，企业，尤其是传统企业，因为没有合适的人才、时间或文化来推动创新而备受困扰。又或者，就算有了能够助力数字创新的人才，企业也难以找到最优做法为他们的大胆创新赋能。

来自亚马逊云科技的企业文化创新全球负责人 Daniel Slater 是该调查的主导者之一。他表示，通常当企业规模扩大时，决策也变得更难: 团队及其管理层在地理上更加分散，更可能遭遇集中决策的瓶颈，员工将更少有机会接触管理层，直接了解领导层的决策过程，或宣传公司的原则和文化。

Daniel Slater 说，亚马逊（Amazon）也未能幸免于这些挑战，在规模扩大的过程，企业中也经历了类似的困难。为了确保人才能够从客户角度进行快速创新，而不是陷入繁琐的沟通和决策过程中，亚马逊（Amazon）创建了各种机制，令领导者能够获得洞见，让管理层及员工能够做出快速、高质量的决策，从而让顾客迅速受益。

亚马逊所开发的机制之一是领导力原则。这套原则既规定了亚马逊以客户为中心的企业文化，也是帮助人才在日常决策和行动中为客户创新的实用指南。领导力原则还有助于亚马逊在世界其他地区的分公司对这种以客户为中心的创新文化进行宣传和维系，让这种文化以共同的本土语言和信仰体系得以存续，与企业共存。

“领导力原则不仅仅停留在字面上，而更在于我们的实际应用 — 每一天，我们将之渗透入无数企业行为中。” 他指出，领导力原则是亚马逊企业文化的核心框架。“制定企业独创的原则，并对此创造出有针对性的、有意义的使用方式，将有助于创建一种持久的创新企业文化，这种文化将随着业务的增长而生长，并使企业能够大规模地、高速地推动以客户为中心的创新。”

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