关键成果
6000-7000 小时
医药代表培训时间节省
1000 人
覆盖医药代表人数
50%+
1 对 1 演练辅导效率提升
72 天
从概念到上线
概述
拜耳集团是一家总部位于德国的全球领先生命科学公司，业务涵盖医药、健康消费品和作物科学，专注于创新药物、健康产品及农业解决方案。基于亚马逊云科技在生成式 AI 方面所提供的支持，拜耳中国构建了基于大模型的 AI 拜访演练培训系统“Dr.Bei”，显著提升培训辅导效率，节省医药代表和培训师每年 6000-7000 小时的时间，将 1 对 1 演练效率提升 50% 以上。
机会
以生成式 AI，引导生命科学行业“负责任”创新
在生命科学领域，以生成式 AI 为代表的前沿技术正在加速药物发现过程、赋能商业洞察并提升患者互动和员工培训体验。
在这一理念指导下，拜耳作为数字化转型的先锋，针对医药代表在以下挑战中开展生成式 AI 创新：
- 提高培训灵活性和有效性：传统医药代表培训方式周期长、成本高、定制化程度低。
- 在合规基础上创新：拜耳中国将安全合规的要求放在首位，生成式 AI 创新必须被限制在安全、可控的应用框架内。
在拜耳中国数字化转型与 IT 的技术团队评估过程中，亚马逊云科技在产品丰富度、性能以及复杂 AI 应用支持等方面表现出色。最终，拜耳中国决定采用亚马逊云落地实施 Dr. Bei。
拜耳利用亚马逊云科技的本地与全球无缝集成，以及其快速响应的支持，能够有效帮助我们在开发和部署过程中及时应用最新的大模型和相关服务，加速业务创新。
Patrick Moeller
拜耳处方药首席信息官解决方案
生成式 AI x 数据驱动：塑造医疗行业智能化培训体验
拜耳中国以生成式 AI 技术为核心打造了培训系统 Dr.Bei，通过智能对话和个性化评估提升培训效率、重塑医药代表培训体验，为人才培养和业务创新注入动力。
智能对话，点燃培训新活力
Dr.Bei 以 Amazon Bedrock 提供的大模型为基础构建智能对话机器人，模拟医生角色与医药代表进行基于自然语言的语音交互，帮助医药代表快速代入场景， 开展高度贴近真实的 “实战演练”。
此外，无服务器计算 Amazon Lambda 为该系统提供了弹性高并发支持，能够自动扩展以应对 450 至 1000 名用户的培训需求。Amazon API Gateway 通过流量控制等方式优化资源使用，确保高 RPM（Requests Per Minute，即每分钟请求数）场景下对话流畅。
Dr.Bei 可以为医药代表提供 14 种不同拜访场景选择，相比于传统的 1 对 1 角色扮演辅导方式，节省了 1000 名医药代表和培训师 6000-7000 小时培训时长，演练辅导效率提升 50% 以上，培训质量和速度显著提升。
安全合规，稳固系统根基
拜耳遵守行业在安全与数据可追溯性方面的法规，并得到亚马逊云科技 143 项全球合规认证的支持。通过使用 Amazon Landing Zone，我们可以安全地管理数据访问，以满足合规要求。此外，Amazon Bedrock 支持对大型语言模型的安全访问，在增强商业智能的同时确保了合规性。
拜耳中国基于亚马逊云科技的系统架构示意图
业务成果
提效 50%，72 天即实现“从 0 到 1”系统上线，加速全球化落地
Dr.Bei 从概念验证到产品发布历时仅 72 天，一经应用便迅速覆盖 450 名用户且在 6 个月内快速拓展至逾 1000 名用户，受到医药代表的广泛欢迎。项目落地后已帮助 1000 名代表节省 6000-7000 小时培训辅导时间，拜访演练效率提升超过 50%，完善了“学-练-评”的培训闭环。
凭借在中国区域验证的卓越成效，该系统已启动全球推广进程。目前，部署工作在欧洲已稳步展开，同时在亚洲及其他多个重要国家和区域积极推进，旨在构建一个标准统一、覆盖全球的智能培训系统，彰显了其作为全球性解决方案的强大吸引力与价值。
拜耳利用亚马逊云科技的合规能力和生成式 AI 技术，协助快速推动赋能客户互动以及提升效率的智能化转型。
赵开宇
拜耳处方药中国数字化负责人，IT 大中华区负责人关于拜耳
拜耳作为一家跨国企业，在生命科学领域的医疗健康与农业方面具有核心竞争力。秉承“共享健康，消除饥饿”的使命，公司致力于通过产品和服务，帮助人们克服全球人口不断增长和老龄化带来的重大挑战，造福人类和地球繁荣发展。拜耳致力于推动可持续发展并对业务产生积极影响。同时，集团还通过科技创新和业务增长来提升盈利能力并创造价值。在全球，拜耳品牌代表着可信、可靠及优质。在 2024 财年，拜耳的员工人数约为 93,000 名，销售额为 466 亿欧元。不计特殊项目的研究开发投入为 62 亿欧元。更多信息请见 www.bayer.com。
免责声明：
*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务目前在亚马逊云科技海外区域可用。亚马逊云科技中国区域相关云服务由西云数据和光环新网运营，具体信息以中国区域官网为准。