原则：加强决策

“一旦你做出了决定，宇宙就会密谋使之成为现实。”

— 拉尔夫·沃尔多·爱默生，散文家和哲学家

思考很难；甚至是能量密集型的。也许这就是我们沉迷于食物的原因。 一项估计 表明，我们每天做出 200 多个与食物相关的决定。另一项流行的互联网统计数据大胆地指出，普通人每天做出35,000个决定。我持怀疑态度，但它说明了一个观点：决策消耗了我们一天中的很大一部分。

部分复杂性在于，我们每个人根据自己的偏见和经验，有意识和无意识地对与决策相关的数据的解释各不相同。在工作场所，多重优先事项、职业抱负和政治带来的额外压力使问题进一步复杂化。因此，组织中的决策大量导致延迟、误解、项目失败和冲突也就不足为奇了。我以前的公司的一位官员发现，在某些情况下，被认为进展缓慢的 “技术项目” 往往先于拖延十年或更长时间的商业决策。

我对当今的许多云迁移和计划也有同样的看法。云本质上可以让团队更快地做出决策、尝试实验和纠正路线。但是，如果决策的速度不一样，这就会失败。通过花时间制定共同的决策框架和语言，可以最大限度地减少犹豫不决和不健康的冲突。这就是宗旨的出色之处。

什么是宗旨？

宗旨是一种组织信念，可以加速决策。原则可以阐明和协调人们对什么是重要的，推而言之，什么是不重要的。原则可以应用于团队、产品、服务，甚至整个组织。 建筑师将熟悉原则，因为它们是优秀建筑的本质：正如我之前所讨论 的那样，决定需要做出哪些权衡取舍。

一个好的宗旨可以简洁明了地表达一个想法，在决策中起到打破平局的作用。遵循以下原则：

“ 我们对速度进行了优化。 速度使我们能够快速学习，在需要时进行调整，并快速扩展。”

这对决策者意味着什么？它主张，将新想法交到客户手中以衡量效率比陷入部署待办事项的假设完美解决方案更为重要。它承认想法可能行不通，根据学习改变方向是健康的。在麦当劳，我们采用了类似的方法来加速数字部署，其宗旨是 “进步胜于完美”。它之所以强大，是因为它允许存在缺陷，避开了永无止境的规划周期，但希望避免任何潜在的问题是徒劳的。

原则很有用

为了使宗旨行之有效，必须有一个组织可以接受的相反原则。它有助于防止将盲目显而易见的言论变成宗旨。诸如 “我们为价值而优化” 之类的宗旨无助于决策。毕竟，你真的会进行优化以快速提供无用的功能吗？同样，“我们不应该开发不安全的软件” 既是常识，也没有其他可辩护的选择。

企业口头禅（“我们会跳出框框思考”）和实际决策（“团队只会使用 Java”）也构成了糟糕的原则。它们没有发挥宗旨的关键作用：帮助决定应该将时间和精力花在哪里。让我用我们的首席工程社区的宗旨来说明这一点：

“ 模范从业者 ——首席工程师亲力亲为，以身作则。从设计到算法再到实现，我们提供的工件为卓越的工程设定了标准。只有接近细节，我们才能赢得成为有效的技术领导者所需的尊重。”

这一宗旨有助于确保首席工程师保留其工程学科，并能够深入研究问题以帮助和指导团队。同样，无论您的部署模式如何， 我们使用的 混合架构原则 都认识到并提倡对一致的控制平面、工具、SLA 和 API 的需求。与很酷但不一致的功能相比，它们促进了部署、管理和支持的便捷性。

宗旨经久耐用

在我写这篇文章的时候，社交媒体上关于微服务是好是坏的争论激增。除了呼吁所涉首席技术官停止将技术视为宗教的二元辩论外，它还说明了原则的应用可能会随着时间的推移而发生变化，但实际原则却保持相对稳定。对于产品或服务团队而言，原则应适用于从构思到扩展乃至后续版本的整个过程。特定功能可能会失败，但基本原则应保持不变。在当前的争论中，使用无服务器来加快特定服务的上市时间可以实现团队所需的快速学习，但是随着服务的大规模扩展，不同的架构更合适。

宗旨制造紧张

前一点还表明，在应用教义时需要有很高的判断力，因为教义之间通常会存在紧张关系。举一个提倡优化速度的原则的互补原则为例：

“ 随着规模的扩大， 我们会继续降低交易成本。 优化成本使我们能够构建新的差异化功能。”

我是花更多的钱来更快地创造价值，还是专注于降低成本？好吧，这要看情况。正如我在之前的 博客文章 中讨论的那样，有一些自然的权衡取舍。最初，重点可能放在快速移动和快速学习上。随着应用程序的扩展，第二条原则使我们想继续快速学习的所有内容保持一致，但要做到这一点，我们需要吸引更多客户和/或降低平均交易成本以腾出投资。这可能意味着重新架构到（比如）无服务器数据库或特定数据库。这些不是神圣的辩论；它们是根据你的宗旨在当前时间点完成使命的客观考虑因素。

宗旨很简洁

一般的经验法则是不超过7条原则，按优先级降序排列。这有助于避免试图掩盖所有可能性的自然诱惑。保持宗旨本身和随后的描述简短会带来一定程度的精确度和纪律性，即使对于团队中的新手来说，这也有助于使它们变得有用和有意义。它有助于消除淡化每项原则的影响力和意图的黄鼠狼话语和套期保值。

宗旨促进信任

宗旨可以帮助有才华的团队更快地做出决策，减少冲突，尤其是在判断力很强的情况下。它们可能会强化现有信念或建立新的惯例，例如自动化无差别的工作，或者仅在具有竞争差异化优势的情况下开发软件。

精心编写和使用的原则可以促进信任。如果我知道我的一个团队打算如何通过明确的原则来做出决策，那么我就不想觉得有必要参与每个决策。作为领导者，我可以花更多的时间来确保决策框架是正确的，而不是每一个决策，从而增加信任，提高速度，减少冲突。

除非你知道更好的那个

亚马逊云科技 中的任何一组原则后面都有 “除非你知道更好的原则” 这句话。随着组织或产品的发展，它引发了人们对一项或多项原则是否仍然合适的辩论和开放心态。它本身就是宗旨中的一种张力：创造既耐用又可变的原则。

如果你像我一样认为领导力就是要创建一个框架，让你的团队能够自主和清晰地运作，那么原则是在这段旅程中提供帮助的自然工具。我一直发现，在制定原则上投入时间可以浮出水面并解决意见分歧，最终为更快地创造价值创造更有利的环境。减少浪费的时间和精力，让你有更多时间真正思考晚餐想要什么，而不是为了娱乐，而不是为了燃料。

菲尔