西门子 Healthineers 超声波在 亚马逊云科技 上推出远程服务平台

博客由西门子 Healthineers Ultrance 远程服务产品负责人萨利姆·阿卜杜勒客座撰写

大型分布式医疗成像设备（例如超声系统）的集合可能具有挑战性。确保设备的远程连接，管理驻扎在医院、诊所和其他地点的车队，可以帮助服务工程师诊断和解决问题，避免因设备停机而导致的患者护理延迟，同时还可以降低服务成本。

Siemens Healthineers 是一家全球领先的医疗技术公司，总部位于德国埃尔兰根。 Siemens Healthineers 的超 声业务领域 开发和制造可满足任何临床领域的临床、运营和财务需求的超声系统。此外，他们还是ICE（心内超声心动图）导管领域的先驱，这些导管在某些心脏手术中用于成像。西门子超声的一项关键增值服务是安装在客户所在地的医疗设备的售后服务。

超声波业务领域采取了一项战略举措，以改善与其全球100,000多台超声设备的连接。目标是以较低的成本实现可靠的远程服务。这可以通过简化现有产品来实现，以改善医院的IT连接和安全管理。超声波业务领域与亚马逊网络服务 (亚马逊云科技) 合作，为其全球超声服务构建了下一代远程服务平台。

在不到一年的时间里，超声波业务领域得以利用亚马逊云科技团队的技术支持和指导，构建和启动亚马逊云科技远程服务平台并取代其现有的传统本地远程服务管理解决方案。该解决方案帮助超声业务领域将超声设备注册到其远程服务基础架构的时间从两小时缩短到五分钟。

“亚马逊云科技 拥有随时可用的组件和服务，可以从头开始构建我们的平台。在正常情况下，可能需要长达四年的项目在不到一年的时间内完成。该平台将推动我们远程服务产品的下一代创新，同时降低总拥有成本。” 西门子健康超声远程服务产品负责人萨利姆·阿卜杜勒说。

解决方案概述

远程服务平台初次启动的基本功能是远程连接。服务工程师可以通过计算机上的客户端应用程序远程连接到 Siemens Healthineers 超声波机，并以安全的方式为医院人员提供技术支持。

远程服务平台利用多项 亚马逊云科技 服务，例如 亚马逊云科技 Systems Manager、亚马逊云科技 IoT Core、亚马逊 DynamoDB (DynamoDB)、弹性负载平衡 (ELB)、亚马逊弹性计算云 (EC2) 和 亚马逊云科技 Lambda。亚马逊云科技 Systems Manager 用于提供安全连接。云端的计算基础设施包括一个运行核心服务的 Amazon EC2 实例，并触发多个 亚马逊云科技 Lambda 函数以执行解决方案中的某些事件驱动任务。DynamoDB 用作提供亚毫秒响应时间的数据库引擎，而 ELB 用于将流量引导到平台，如图 1 所示。

• 亚马逊云科技 System s Manager 是一款适用于混合云环境的安全端到端管理解决方案
• 亚马逊云科技 IoT Core 允许您连接数十亿 IoT 设备并将数万亿条消息路由到 亚马逊云科技 服务，而无需管理基础设施
• Amazon DynamoDB 用作数据库引擎，提供亚毫秒级的响应时间
• Elastic Load Balancing 提供无缝扩展以满足全球网络流量需求
• Amazon 弹性计算云 具有安全 且可调整大小的计算容量，几乎适用于任何工作负载
• 亚马逊云科技 L ambda 是一项无服务器、事件驱动的计算服务，允许您为几乎任何类型的应用程序或后端服务运行代码，而无需预置或管理服务器

图 1 — 高级架构概述

远程服务平台只需要来自医院网络的出站 https 连接。这符合医院 IT 团队的安全要求和标准。安装和维护解决方案不需要额外的网络硬件或 IT 资源。

此外，该解决方案还包括以下功能：

• 远程错误识别
• 诊断和修复
• 通过与技术人员近乎实时地交互来提供远程应用程序支持
• 远程软件更新和升级
• 有关特定临床应用和功能的远程动手培训（以提高医院工作人员的能力和生产力）

这些功能可以显著提高超声波业务领域的生产力以及支持服务的质量和及时性，从而提高客户满意度，同时降低服务运营成本。

萨利姆说：“通过与亚马逊云科技合作，我们开发了一个功能强大且安全的远程服务平台，并将其推广到我们的全球超声设备安装群，以安全和具有成本效益的方式提供远程服务功能。”

结论

通过与亚马逊云科技合作，超声波业务领域已经建立了一个新的基于云的远程服务平台，该平台将继续为客户增加价值。除了缩短注册时间外，该解决方案还提供多项功能，可提高服务工程师的工作效率并延长设备的正常运行时间，从而始终保持最佳性能。

这是超声波业务领域计划在远程服务平台上推出的几波创新功能和服务的开始。它们将包含差异化能力和价值主张，例如超声设备的预测性维护以及向其客户分发支持人工智能的临床应用程序。

“我们在亚马逊云科技上推出的远程服务平台将作为许多数字产品和服务的支柱。我们将继续与 亚马逊云科技 合作，提供未来的解决方案，这些解决方案将显著改变医疗影像行业客户的用户体验。这仅仅是个开始，” 萨利姆说。

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萨利姆·阿卜杜勒

萨利姆·阿卜杜勒是西门子健康超声公司的软件开发和技术负责人，在医疗平台、成像系统和临床应用的产品开发方面拥有20多年的经验。关键技能包括产品开发、研发管理、功能管理、项目管理、人员管理、离岸管理、创新管理和软件架构。