利用技能和生成式 AI 创造技术创新：来自 亚马逊云科技 高管 John Davies 的见解

培养技能是包括技术在内的每个行业都势在必行。无论你是在改变教学方式、改善公共安全沟通、将医疗记录迁移到云端，还是通过托管数据库和分析获取捐赠者、会员或志愿者的见解，世界各地的各种公共部门组织都继续发现他们需要提高员工的技能或重新培养技能。他们想知道：员工的技能如何转移到多个角色？员工如何培养新技能？ 生成式人工智能 (AI) 如何 帮助简化工作负载，让员工可以专注于以人为本的重要任务？

亚马逊网络服务（亚马逊云科技）全球公共部门（WWPS）拉丁美洲、加拿大和加勒比地区（LCC）销售总监约翰·戴维斯在职业生涯中一直在培养、转型和利用自己的丰富技能，以负责任、开拓性的方式在全球范围内推动公共部门技术向前发展。如果有人能够分享学习和运用技能的重要性——无需接受正规的高等教育——那么约翰可能是最值得问的人之一。

所以我做到了。

我是 亚马逊云科技 WWPS 高级全球营销主管 Sarah Storelli，我正在寻找跨行业创新背后的人。在 亚马逊云科技 Behind the Cloud 系列视频中，我与为全球公共部门服务的先驱者进行了交流，详细了解他们的故事如何塑造和定义他们构建和支持帮助世界变得更美好的尖端技术的方式。

在 亚马逊云科技 Behind the Cloud 系列的第三集 中 ，我与 John 坐下来探讨了培养技能以取得成果、在地域范围内扩展团队和项目以服务更大利益的重要性，以及负责任地利用生成式 AI 为企业、政府和社会创造更有意义的影响。

John 分享了他如何通过自觉决策和培养各种技能来取得成果， 将 “学习和保持好奇” 的 亚马逊领导力原则 牢记在心。例如，他的职业生涯从工程管理到执行销售主管，没有受过正规的高等教育。他将自己的工程技能应用于销售，因为必须说开发人员的技术语言，才能对城市、患者、学生以及从欧洲、中东和非洲 (EMEA) 到 LCC 再到英国的更多社区产生战略性、有意义的影响。

在我们的整个讨论中，很明显，John 专注于培养切实可行的技能，这反映了 亚马逊云科技 的学习文化，这使他成为了一名亲切的顾问，可以帮助公共部门组织了解如何通过负责任地利用生成式 AI 等技术创新来大规模解决挑战。

“我们需要做的是让人们了解 [生成人工智能] 是什么，以消除风险和恐惧，因为有机会正确解决这个问题。我们绝对需要对它的使用负责，我认为这是教育世界了解生成人工智能可以为我们做些什么可能性的最难得的机会，” 约翰说。“我们在世界各地、各行各业都存在人员短缺的情况，我们可以帮助解决这个问题。我们现在有教育工作者在线，因此，他们可能不是在30人上课，而是同时与成千上万的人交谈。用一点生成式人工智能作为聊天机器人，你可以像对导师一样提问怎么样？我们越能帮助人们了解人工智能以及如何与之交互——而不仅仅是人工智能的技术，而且你在所有这些方面都需要一个人，人们就会开始理解如何正确使用人工智能并大规模交付。”

除了约翰引人入胜的职业发展外，最令人鼓舞的是他真诚的谦逊态度以及他所散发出的内在动力，即通过使用科技造福人类，为全球公民创造更美好的世界。约翰说：“作为一个能够以正确的方式推动公共部门技术向前发展的人，我希望被人们铭记。”

准备好向 亚马逊云科技 的一位顶级领导者学习技能培养和学习对发展职业生涯的重要性了吗？好奇全球公共部门如何利用生成式人工智能为其社区带来积极的变革？ 立即观看《云背后的 亚马逊云科技》的最新一集 。

详细了解 亚马逊云科技 如何使用生成式 AI 帮助支持公共部门组织 。

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