利用德勤的Synergy for Smart Care改善家庭支持服务

作者：里卡多·马丁斯，全球智慧城市与城市转型助理合伙人——德勤 作者 ： Hugo Serra，德勤
全球智慧城市与城市转型高级经理——德勤 作者：Pete Davis，合作伙伴解决方案架构师 —
亚马逊云科技

Deloitte

尽管上个世纪的寿命有所增加，但我们错过了一个关键时刻——我们还没有设法与老年人建立联系，使他们基本上处于孤立状态，独自在家，急需社会服务。

及时发现健康问题可能会有所作为。由于专门用于社会护理的人力资源有限，技术在监测和陪伴老年人的日常生活方面具有巨大的潜力。

葡萄牙红十字会 发现了这个问题，并希望实施一个解决方案，使其能够监测人们的健康和生活条件（温度、湿度、烟雾、噪音和二氧化碳水平），检测异常行为，触发警报，甚至避免进一步的健康并发症。

根据葡萄牙红十字会的愿景， 亚马逊云科技顶级服务合作伙伴 兼托管服务 提供商 (MSP) 德勤 利用S ynergy 平台推出了解决独居老年人问题的解决方案。

德勤的Synergy是一个旨在利用技术的力量来管理各种基础设施的平台，包括建筑物、交通、物流枢纽和体育场，以及数字医疗或学生/校园服务等市民服务。

Synergy提供端到端的整合，该集成考虑了关键因素，以确保未来的城市和地方以人为中心。它灵活、敏捷、可扩展和模块化，可满足集成基础架构管理的不同需求。Synergy 解决方案的目标是帮助确保市民在工作、上下班、获得医疗保健或与朋友外出时都能获得由技术提供的最佳体验。

弥合差距：变革数字医疗

作为Synergy解决方案组合的一部分，德勤设计并开发了S ynergy for Smart Care 平台，为 独居老年人提供实时护理服务。基于Synergy for Smart Care的平台在每个家庭中都安装了运动、空气质量和能量传感器，可以监控老年人口的活动，如果出现与日常模式不同的情况，就会提醒紧急服务部门。

由于医疗保健主要以用户为中心，在最近的一个客户用例中，德勤经历了一个发现过程，以了解老年人的实际需求，并确定设计葡萄牙红十字会设想的用例和仪表板所需的健康和生活指标。

在结束这一发现过程之后，德勤与一家科技初创公司合作开发了一套定制传感器。它们分为两个方框：一个包含环境传感器，例如温度、湿度、烟雾、噪音、二氧化碳水平和运动传感器；另一个包含能量计。

这些传感器允许跟踪有关整体温度、空气质量和运动的总体家庭状况，并检测能源使用模式和异常运动情况。

展望未来，德勤开发了启动解决方案（基于 亚马逊云科技 服务）所需的低级设计 Synergy，并将物联网 (IoT) 数据与红十字会远程援助呼叫中心（通过 Synergy 平台启用）进行了集成。

在当地政府和葡萄牙红十字会的支持下，德勤确定了36家养老院来安装其定制传感器套件。立刻，有迹象表明该解决方案走上了积极的健康和福祉管理的正确道路：

• 在一些房屋中，德勤发现了可能导致脱水的高温。
• 在其他案例中，德勤发现房屋特定区域的二氧化碳含量很高，可能导致中毒。
• 最重要的是，德勤开始察觉日常习惯（例如在特定时间煮咖啡或看电视），从而发现潜在的危险情况。

Synergy仪表板定期为葡萄牙红十字会和老人家庭提供见解。此外，德勤已经生成了六个月的精选数据，并将持续与社会护理机构共享这些数据。

图 1 — 智能护理仪表板的协同作用。

协同作用：使用 亚马逊云科技 扩大健康范围

在未来的几年中，衰老可能看起来与当今人们的经历截然不同。因此，德勤继续提高对长者需求的理解，同时努力改进Synergy for Smart Care解决方案。

图 2 — 智能护理架构的协同作用。

Synergy 由多个 亚马逊云科技 服务提供支持，这些服务存在于平台的激活过程中：

• 安装在养老院中的物联网传感器将定期收集的指标数据发送到 亚马逊云科技 IoT Core MQTT 主题中。
• 接收到的数据随后由在 亚马逊云科技 上作为软件即服务 (SaaS) 解决方案运行的 Synergy 进行处理。
• 亚马逊云科技 Step Fun ctions 状态机 “添加指标” 是通过规则调用的，使用将存储在亚马逊 DynamoD B 中的联合 ID 来丰富指标。
• 根据 DynamoDB 中记录的指标， 亚马逊云科技 Lambda 函数会根据业务规则向 “命令” 发出警报；例如，如果未按照正常模式检测到住所内的移动，或者住所长时间处于高温状态。
• 然后，警报被传递到 亚马逊 API Gateway ，后者调用 Lambda 函数 “发出警报” 来实现葡萄牙红十字会内部应如何处理和处理警报的业务逻辑。
• Synergy for Smart Care以用户为中心，非常灵活，每个家庭传感器都可以根据老年人的生活和健康模式进行安装、连接和调整。为此， 亚马逊弹性计算云 (Amazon EC2) 实例 “Command” 充当配置管理数据库 (CMDB)，存储元数据以及所有不同设备、传感器和团队之间的关系。
• Am@@ azon N eptune 用作图形数据库，允许跟踪实体之间的联系，突出潜在的服务影响并主动提出事件。

此外，Synergy解决方案已准备好进行远程维护：亚马逊云科技 Lambda的 “固件升级” 功能通过设备订阅的MQTT主题发送指向存储在 亚马逊简单存储 服务 （Amazon S3）上的新固件的链接。然后，设备从 S3 下载固件并将负载启动到新固件。

智能健康社区：实现创新的医疗生态系统

随着医疗服务转移到医院墙外，新的社区参与者和颠覆者在新生态系统中起着至关重要的作用。德勤正在通过Synergy for Smart Care发挥自己的作用，该公司使用亚马逊云科技来加速解决方案的实施。

亚马逊云科技 和 Deloitte 通过将 亚马逊云科技 行业领先的云技术与德勤深厚的行业经验、已建立的客户关系以及担任高管顾问的地位相结合，帮助客户实现业务转型、更快地创新和领先发展。

德勤是一家全球战略系统集成商，在全球拥有数千名经过认证的亚马逊云科技从业人员。它通过参与包括医疗保健在内的 13 项称号的 亚马逊云科技 能力计划，继续提高标准。访问 亚马逊云科技 和德勤 页面，了解更多信息。

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