通过每封电子邮件的电子邮件发送和参与历史记录提高电子邮件的送达率

电子邮件是联系客户的一种无处不在的方式，无论是保持联系、提供新服务还是将产品变化或交易状态告知客户。Amazon S imple Email Servic e 可帮助客户每月发送数千亿封电子邮件，现在还提供更多工具来提高电子邮件送达率和探索活动的成功。SES 的 虚拟可交付性管理器 现在支持电子邮件发送和参与历史记录，使客户能够轻松地对电子邮件发送活动进行故障排除和调查。客户可以验证电子邮件的传送情况，确定送达率挑战的根源，并找到提高电子邮件交付率的方法。这减少了调试交付问题所需的工作量，并降低了响应电子邮件交付操作事件时解决问题的平均时间。

亚马逊 SES 的送达功能以前是如何运作的？

以前，客户可以使用 SES Virtual Deliverability Manager 深入了解他们的交付率，但他们无法在单个消息层面上探索交付活动。客户可以查看其帐户的总体发送率、送达率、退回率和打开/点击率，也可以按邮箱提供商（例如 Gmail 或 Hotmail）、发送电子邮件地址和配置集来查看。这些见解汇总到多封电子邮件中，因此很难找到支持故障排除工作的具体失败示例。也无法验证个人电子邮件的发送状态和排除特定的故障，这是常见的客户支持用例。客户可以实施自定义解决方案来跟踪 SES 发出的交付事件，但这需要自定义编码和私有数据存储维护。相关的努力往往是客户的障碍，他们根本没有有效的方法来大规模解决交付问题。

有哪些新功能可以提高电子邮件的送达率？

现在，客户可以查看他们在过去 30 天内发送的每封电子邮件的配送交易状态和详细信息。作为 SES 虚拟交付管理器体验的重要组成部分，客户可以在 亚马逊云科技 SES 控制台中内置无缝搜索和深入分析体验，以搜索电子邮件交易记录和探索交付状态。可以很容易地按多个条件进行调整，包括通过发送电子邮件地址进行搜索，或者查看发送给特定收件人的电子邮件。客户可以根据交付状态将搜索范围缩小到特定的时间范围和样品。Virtual Deliverability Manager 灵活的查询功能可帮助客户快速解决各种用例，从验证订单发货通知是否已送达，到在调查送达率下降时抽样邮箱提供商对电子邮件交付失败的响应。

我可以使用新的电子邮件发送和参与历史记录功能做什么？

查询个人电子邮件收件人历史记录：

假设您有一个客户支持团队，该团队因未收到特定的交易电子邮件（例如发货确认电子邮件）而收到客户的投诉。如果没有自定义解决方案，就很难确认通过SES发送的特定电子邮件是否确实到达了目标收件人。现在，您可以查找单个收件人最近的电子邮件历史记录，并快速查看发送给该收件人的所有电子邮件以及送达和参与状态。例如，很容易看出一封电子邮件是否因为客户的邮箱已满而被退回。很容易获得快速简洁的答案，从而简化了对单次交付事件的调查。

了解电子邮件送达率的下降：

另一个有趣的案例是，当你的交付成功率下降时，你需要找出原因。现在，您可以轻松搜索在特定时间范围内退回的电子邮件，并查看从邮箱提供商那里收到的描述退回原因的邮件。这些邮件通常包含有用的信息，例如识别被识别为垃圾邮件或列在公共黑名单中的邮件。你还可以查看发送操作是否因为收件人在你的黑名单上而失败。这有助于快速缩小可能的根本原因范围，以快速解决交付问题。

找到最活跃的客户：

能够找到可能从有针对性的营销活动中受益的客户名单也很有帮助。通过 SES 发送电子邮件时，您可以跟踪收件人是否打开了电子邮件以及他们是否点击了内容中的链接。总的来说，这些指标有助于显示活动的成功，但现在你可以找出谁与你的电子邮件进行了互动，从而推动进一步的推广工作。搜索来自发生点击事件的特定发件人的电子邮件将为您提供一个收件人列表，这些收件人可能会响应进一步的操作。使用虚拟交付管理器仅需几秒钟，并且您可以使用导出功能轻松地将搜索结果导入电子表格。

如何开始使用电子邮件发送和参与历史记录：

要开始使用电子邮件发送和参与历史记录，如果您启用了虚拟交付管理器，只需打开 亚马逊云科技 SES 控制台，导航到左侧导航栏中的虚拟送达率管理器控制面板，然后单击 “消息” 选项卡即可。对于希望启用虚拟交付管理器的客户，只需打开 亚马逊云科技 SES 控制台并导航到左侧导航栏中的虚拟交付管理器页面，然后按照说明打开虚拟交付管理器即可。

如果您想了解更多信息，请参阅虚拟交付管理器控制面板 文档 。

开始使用 SES 请访问 https://aws.amazon.com/ses/ 。