通过数据驱动开辟创新之路

你和你公司的员工在努力创新吗？您是否在问其他人如何创新，但仍未找到自己推动创新的机制？在工作中，我们每天都面临问题，并一直在努力解决这些问题。那么，为什么我们的问题解决活动没有转化为创新呢？

作为汽车行业高管20多年，我对Kaizen方法非常熟悉，并遵循其原则。Kaizen起源于日本人对商业实践进行持续改进的理念。尽管Kaizen的优势已得到证实，但企业寻求的变革性创新比渐进式改进需要更多的重大变革。

在过去的两年中，我会见了数百家企业，经常讨论他们的创新能力（或能力）。从这些会议中，我了解到，尽管有许多方法，但一个共同的基础机制可以促进创新：数据驱动的思维方式和文化。

基于这种见解，我向任何声称自己在创新方面苦苦挣扎的人提出的第一个问题是：“你在使用数据来推动创新吗？”在几乎每种情况下，答案都是一样的：不。那么，数据驱动为什么以及如何能使公司变得更具创新性呢？

数据驱动是第一步。但是，让我从创新向后看，以说明数据驱动的必要性，以及让组织走上创新之路需要哪些其他能力。

创新

为什么企业，或者（也许说得更好一点）企业内部的企业能够创新？让我从定义创新开始。创新并不是在做同样的事情上做得更好——这就是Kaizen的定义。创新正在创造新的事物；它的成功是由单一的大规模变化或导致大规模变化的多个小变化来衡量的。

敏捷性促进创新

灵活运作可能会让人望而生畏，但组织可以从进行小而快速的实验、学习、相应地调整或扩展开始。敏捷性和敏捷思维方式意味着您的组织可以避免因当前计划而陷入瘫痪，并促进变革意愿。尽管知道结果没有按预期发生，但你发现自己根据很久以前制定的计划继续前进的频率如何？

变化和颠覆是持续的，公司比以往任何时候都更被迫在多个维度上进行调整，包括其价值观、品牌、组织、人员、技术和产品。埃森哲的一项研究显示，85% 的首席运营官表示，他们不太自信自己的运营模式能够满足不断变化的战略优先事项。[1] 绝大多数组织意识到他们必须做出重大改变才能实现目标，因此需要创新。为了实现创新，需要敏捷性。

最近，我从 亚马逊云科技 客户、大韩航空执行副总裁 Kenny Chang 那里亲身了解了敏捷性在转型中的重要性。疫情开始时，大韩航空不得不停飞其整个客运机队。同时，其货运机队已耗尽运力。在数据驱动的文化和使用 亚马逊云科技 创建的数据能力之间，大韩航空能够快速分析其数据，做出快速、自信的决策，在短短八天内将其载客量转向运送货物。肯尼说：“业务敏捷性是公司53年历史上实现最大利润的关键。”大韩航空的故事是一个鼓舞人心的例子，说明灵活适应如何取得成功。[2]

速度支撑敏捷性

提高所有运营的速度可增强组织的敏捷能力。我相信每个人都有动力更快地行动。这种动机可能因人而异，但无论是通过自动化简化任务还是取消任务，我们都希望减少摩擦。在我的整个职业生涯中，我看到组织的决策过程几乎总是阻碍更快前进的主要障碍。在 亚马逊云科技，我们用领导力原则来解决这个问题，即领导者 “说得对，很多”。每个人都应该有权做出决定，但决策必须是正确的。

亚马逊云科技为此采用的机制是使用我们希望拥有的数据的70％做出决策，如果我们以后发现决策有误，则迅速做出调整。我来自汽车行业，最初发现很难接受这一原则；汽车行业的普遍思维方式是，一开始就要求完美，否则就会受到惩罚。在 亚马逊云科技，我了解到，通过更快地做出决策并在需要时快速适应，可以更现实地实现我们所追求的完美。

效率消除了速度障碍

在汽车行业，我了解到效率是提高速度的核心。但是在任何企业中，找到阻力最小的道路，用更少的资源做更多的事情，消除浪费，都会对你提高速度的能力产生积极影响。拖慢业务速度的大部分原因是信息收集、报告以及无法找到最重要的决策问题的答案。提高组织效率和提高速度的有力措施包括消除冗余、过时的活动和关键绩效指标；自动生成报告以回答企业最常问的问题；以及以实时或近乎实时的方式获取上述 70% 的数据。

数据提高效率

答案在你的数据中。数据可以帮助您确定可以消除的浪费领域，从而节省时间。数据驱动可以帮助您更快地做出更好的决策，从而更快地响应意外情况，并提高效率和价值实现时间。知道将资源集中在哪里以提供最有意义的行动是高效运营的关键。这些经验来自扎实的分析。

描述性和诊断性数据分析告诉您发生了什么以及原因，有助于确定需要改进的领域。实时数据可帮助您了解正在发生的事情并推动更快地采取行动。预测性和规范性分析可帮助您了解即将发生的事情，并就如何取得预期结果提供见解，从而提高效率。如果整个组织都变得以数据为导向（包括以学习和改进为目标的强大反馈循环），则这些效率会成比例地扩大，从而加剧积极影响。

我经常听到高管的说法，比如 “我们还没有达到这个水平”，或者 “我们制造小工具，无法像数字原生公司那样使用数据进行创新”。但是有了 亚马逊云科技 云，所有人都可以实现安全、灵活和具有成本效益的数据湖。与大韩航空案例研究一样，亚马逊云科技 上的数据湖可以帮助您将所有数据汇集在一起，从而促进更深入、更快的分析和更高的效率水平。

数据需要增强紧迫感。现在，组织比以往任何时候都更需要通过数据显著增强其能力才能生存。IDC在2020年进行的一项研究预测，未来三年中创建的数据量将超过过去30年的数据量。[3] 分析和找到业务问题新答案的机会比以往任何时候都多，但前提是要利用数据。几十年来，分析专家一直使用 “要么使用数据，要么被数据掩盖” 一词；IDC的研究强调迫切需要能够使用数据作为业务的核心驱动力。

创新是一项复杂的任务，没有一个简单的解决办法。我希望我能提供一个适用于任何组织实施的心理模型。在某些情况下，数据本身可以直接带来创新，因为它可能包含问题的答案或解决方案。但是，对于所有其他场景，数据驱动的文化会创造一个有效的周期，从而提高效率并提高组织的快速发展能力，从而提高您的敏捷性——这是提高组织创新能力的最自然方式。

[1] COVID-19：埃森哲打破敏捷转型的神话

[2] 大 韩航空：以数据为导向的支点大获成功

[3] IDC的全球DataSphere预测显示，数据的创建和消费持续稳定增长，美国 商业资讯