CPG 合作伙伴对话：组合型商务领导者 Spryker — CPG 现在的未来

COVID-19 疫情对企业和全球市场造成了前所未有的干扰。世界上大部分地区似乎已经摆脱了疫情的不确定性和动荡。但是，公司，尤其是包装消费品（CPG）行业的公司，继续面临重大挑战，例如供应链中断和劳动力短缺。同时，疫情期间发生变化的消费者购买模式和预期已成为常态。现在，CPG领导者比以往任何时候都更必须进行战略性思考，着眼于创新和灵活性，以应对持续的市场波动和消费者偏好的变化。为了获得见解和灵感，我们开始与亚马逊网络服务 (亚马逊云科技) 合作伙伴的高管进行了一系列对话，以展示他们在充满挑战的时代的领导能力和专业知识。

在最新一期的CPG合作伙伴对话博客系列中，我们采访了领先的企业组合商务平台 Spryker的联合创始人兼首席执行官Boris Lok schin。在这篇博客中，Boris分享了他对CPG采用数字优先和可组合方法的重要性的看法，以保持敏捷性并随着快速变化的消费者需求而发展。

亚马逊云科技： 帮助我们的读者了解你的有利位置、你在哪个领域玩游戏以及你正在与哪种类型的 CPG 高管互动？

Boris Lokschin： Spryker 是领先的可组合商务平台，适用于 B2B 商务、企业市场和物联网商务中的复杂商务用例。我们专门为复杂的交易业务设计了它，并与CPG领域的许多国际企业合作，包括Weleda、Prym、Lekkerland和LR Health & Beauty。

亚马逊云科技： CPG领域的 许多公司都经历了一段前所未有的混乱时期。在最近一段时间内，您的消费品客户面临的最大挑战是什么？

Boris Lokschin： CPG是一个庞大而多元化的行业，面临着多重挑战，其中之一是为了在phygital货架上赢得客户的选择而日益激烈的竞争。随着收购成本的上升，过去几年来D2C销售额的增长受到质疑，而新的、技术支持的全渠道战略是成功的关键。但是数字化也是一个挑战，因为许多CPG公司都是大型组织，在这些组织中，共享和协调共同的数字愿景可能需要大量的时间和投资。最后，消费者对可持续发展的需求不断变化，以及受疫情影响的购买习惯的演变，都在继续演变。

亚马逊云科技： 您 如何看待CPG公司如何应对这些市场动态和消费者预期的变化，以适应当前的运营环境？

Boris Lokschin： 作为一个以高竞争水平和持续的消费者行为变化而闻名的行业，CPG公司必须通过灵活的业务方式专注于创新和差异化自我，否则就有可能陷入人满为患的市场。我们看到CPG公司做到这一点的一种方式是采用数字解决方案，例如投资支持人工智能的个性化、成本优化和效率以及数据驱动的供应链。

亚马逊云科技： CPG 行业 的弹性令人难以置信。当你展望新常态时，技术和云对消费品公司的未来起着什么作用？您如何看待技术改善他们制造、运输或营销产品的方式？

Boris Lokschin： 现在，提供卓越的品牌体验比以往任何时候都更是消费品公司提升整个价值链的关键。我们看到越来越多的品牌利用其分销渠道进行互动，使用我们的技术建立合作伙伴关系，帮助他们销售更多、更好的产品。我们还看到客户试图利用数字技术绕过分销商向较小的客户进行大规模销售。将客户体验放在首位可能既昂贵又耗时，但我们也看到，支持人工智能的个性化和预测分析有望创造更快的客户体验——Forrester声称这至关重要。他们指出，如果问题得到迅速解决，消费者保持对品牌忠诚度的可能性要高2.4倍。

亚马逊云科技： 面对当前消费品行业面临的混乱，贵公司如何与创新者合作以应对这些变化？

Boris Lokschin： Weleda在 40个不同的国家经营着一家非常成功的数字商务业务，利用Spryker来实现销售渠道的多元化。Lekkerland积极利用我们广泛的企业B2B能力，为所有类型的企业零售商分销杂货，以真正区分他们的价值主张。另一个很好的例子是 Mercado Mayco。该公司最初在墨西哥分销CPG商品，后来推出了一款由Spryker提供支持的应用程序。它使当地街角商店（在当地被称为tienditas）的家庭所有者能够在线订购，而不必关闭商店然后开车去遥远的批发商那里补货。这些只是数字商务技术如何增强您的价值主张，使您在竞争中脱颖而出的一些例子。

亚马逊云科技： 在你看来，“新常态” 是什么样子？你认为三年后消费品行业会是什么样子？

Boris Lokschin： 对于希望保持领先地位的CPG公司来说， 数据驱动的供应链必须而且将会是未来。通过从供应链中收集更详细的数据，企业将能够更好地发现优化机会，更轻松地遵守要求和行业标准，并能够建立透明度，从而增强与客户的信任度，从而使自己脱颖而出。这有助于展示消费者在可持续发展和社会责任等重要话题上的进展和承诺。

亚马逊云科技： 是什么让您对 CPG 的未来感到兴奋？

Boris Lokschin： CPG最令人兴奋的是，我们现在正在建设该行业的未来。CPG领域的竞争异常激烈，而且随着客户行为的不断变化，竞争每天都在增长，而技术会颠覆价值链的每个部分。为了生存和发展，CPG必须采用数字优先和可组合的方法，以保持敏捷性并随着消费者需求的快速变化而发展。

亚马逊云科技： 感谢你和我们聊天，鲍里斯。感谢您的见解和专业知识。

希望您喜欢我们的博客系列。如果你对 Boris Lokschin、Spryker 或 亚马逊云科技 有疑问，请在此博客上发表评论。要了解有关Spryker的更多信息， 请 访问他们的联系页面。

亚马逊云科技 合作伙伴聚焦

Spryker 为全球企业提供适用于 B2B 和市场的云原生数字商务解决方案。它于 2014 年在柏林成立，在全球拥有 600 多名员工，包括在德国和美国的办事处。