成为面向未来的企业

企业高级领导者的职责是确保他们的组织为未来做好准备。不幸的是，我们对未来尚不清楚——在这个瞬息万变、不确定性和复杂性的时代，更是如此。与天气一样，我们可以肯定地预见不久的将来，但是当我们向前看，我们的保证就会减弱。如今，大雾似乎已经降临，很难看到前方超过一两英尺。那么，我们怎样才能确保我们的企业为未来做好准备呢？

为了把这个比喻打得要死，让我承认一些行不通的东西：大胆地大步走进雾中，好像我们能看见，直到突然跌入坑洼或从悬崖上掉下来。这可能看起来很愚蠢，但可以说传统企业就是这样做的：制定严格的计划，就好像他们能看清远方一样；在即使是今年的需求也很可能发生变化时获得他们认为明年需要的资源；并建立将使变革和创新变得困难的护栏。

尽管这是一篇关于为未来做好准备的博客文章，但我必须承认，我对未来知之甚少。我很想告诉你如何管理劳动力中的机器人，以及当人工智能将你的办公用品扣为人质时如何与之进行谈判，但我看到的大部分是迷雾，偶尔会瞥见可能的路径。

尽管如此，领导人必须确保他们的组织为未来做好准备。他们可以这样做。

增强弹性和敏捷性

韧性和敏捷性是指应对我们无法预见或无法预见的情况的能力。因此，它们对企业具有价值。贵公司如何估值在弹性和灵活性方面的投资回报？通常，企业根据对有形回报的预测来评估潜在投资的价值：收入增加或成本降低。但是，对弹性的投资是对准备的投资，更多地类似于降低风险和创建期权。很难将它们与具有特定预期回报的投资相比进行优先考虑，特别是如果你的组织通过假装未来没有模糊之处来预测这些回报。

然而，敏捷性和弹性对于为未来做好准备至关重要。他们需要从广阔的视野看待未来的连续性，在这个未来中，道路上突然出现了新的岔路，道路工程、收费站或从天上掉下的大象出人意料地封锁了道路。组织需要能够适应新兴技术的技术基础设施，这些技术可以轻松更改并扩大或缩小规模。他们还需要一支能够适应不断变化的环境的员工队伍和文化。他们需要适应性强的治理模式——当组织决定有必要承认机器人工人的权利时，或者当生成式人工智能开始撰写有关每个客户的虚假信息时，公司的治理流程会大步向前迈进吗？更严重的是，随着情况的变化，该组织能否重新分配资金和其他资源？如果经理因为疫情或战争而无法工作，其他人能否代替他们？他们是否有适当的权限、获得正确的数据以及根据需要投入支出的能力？

在技术方面，面向未来的组织需要采用灵活的技术和技术流程。如今，DevOps 和云是我们所知道的获得敏捷性和弹性的最佳方式。云允许快速更改基础架构和快速配置服务以支持创新。DevOps 可以快速将变更应用到生产环境中。可以设计技术架构以提高灵活性。机器学习是一种强大的技术，可以快速构建极其复杂的函数。它应该包含在任何面向未来的公司的工具集中。

关于增强组织的弹性和敏捷性，还有很多话要说，我们经常在其他博客文章中介绍这个话题，所以我将在此继续讨论。

与面向未来的合作伙伴和提供商保持一致

您的供应商和合作伙伴面临着类似的挑战：他们也必须为不确定的未来做好准备——他们做得越好， 您的 公司就越能为未来做好准备。从这个意义上说，您选择云提供商至关重要。

让我解释一下为什么 亚马逊云科技 是理想的合作伙伴。亚马逊云科技 开创了云技术，并一直处于云服务创新的最前沿。随着新技术的出现，它们无疑将在云端出现。不要问我什么技术（正如我所说，我的雾气天气预报和你一样），但它们可能早在你自己的数据中心上线之前就可以在云中使用。亚马逊云科技 致力于降低尝试新技术的成本和风险，我们的核心宗旨之一是普及新技术，使其易于获取。换句话说，即使我们不太清楚未来会怎样，你也可以放心，亚马逊云科技 会努力为你提供未来。

请记住，亚马逊云科技 是为 Amazon.com 提供动力的技术；亚马逊云科技 客户可以访问亚马逊在未来所依赖的相同云功能。亚马逊云科技将继续发展以满足亚马逊的需求。正如表情所说，我们自己吃狗粮。除其他外，机器学习对亚马逊的成功至关重要，它是亚马逊推荐引擎、通过配送中心的机器人拣货路线、送货无人机和Amazon Go商店的视觉能力以及供应链和物流预测系统的基础。

要为未来做好准备，请研究供应商带领你走向未来的可能性，而不仅仅是他们目前的能力。

明确目的和使命

即使你的组织擅长应对变化，但仍然存在一个潜在的问题：随着周围世界的变化，你可能会被困在许多不同的方向。你需要强烈的使命感、愿景、目标感和指路明星。这不是写使命宣言的文字或制作海报挂在墙上的问题，而是如何统一你的努力，激励你的员工，以及如何定义你相对于竞争对手和其他利益相关者在世界上的地位的问题。

目标激发紧迫感、关怀感，以及尝试新想法和掌握结果的意愿。它赋予员工权力，并允许在每个人都了解组织方向的情况下下放决策权。它还向客户传达公司的立场，因此是竞争定位的一部分。

为未来做好准备就是要有强烈的方向感，即使遇到干扰，也可以统一公司的努力，并帮助领导者和员工在变革时期快速做出决策。

员工队伍和灵活容量

这可能难以忍受，但为未来做好准备的组织需要备用容量。听起来经济效率低下，但精益思维表明，如果产能利用率过高而对该容量的需求不可预测，则交货时间可能会受到很大影响，正如 金曼方程 所预测的那样。当需求可以预测时，产能规划是有效的；当需求不可预测时，过度紧缩政策只会导致其他成本。

如果员工是通才，并且可以在必要时在一项职能和另一项职能之间切换，则会有所帮助。因为未来烟雾弥漫，所以我们对需要做的事情知之甚少。相反，最好培养一种文化，即尽一切努力实现组织的目标并让员工具备各种技能。

底线

当我们谈论为未来做好准备时，我们的意思当然不是要确切地知道未来会怎样以及现在如何做好准备。我们的意思是善于感知未来的发展方向并适应未来。这是组织可以掌握的技能，也是领导者必须领导的方式。