利用适用于 OIPA 的 Cognizant 保险模型办公室加快 亚马逊云科技 的保单管理现代化

作者：徐成，首席解决方案架构师 — 亚马逊云科技
作者： Bala KP，高级解决方案架构师 — 亚马逊云科技 作者：S atyabrat Pradhan，首席产品 顾问 —
Cognizant

Cognizant

在当今的人寿和年金业务中，无论客户使用哪种渠道与保险公司接触，他们都希望获得无缝的购买和购后体验。

由于市场环境的持续变化，保险公司面临着快速提供创新产品、提高客户和渠道忠诚度以及削减运营成本以保持竞争力的压力。在传统的保单管理系统中，运营商面临着挑战，难以满足对具有扩展功能的更快上市能力的不断增长的需求。

Oracle 保险单管理系统 (OIPA) 加快了产品开发、新产品发布和绿地计划，并降低了总体运营成本。它使运营商能够利用灵活的基于规则的分层产品配置来创新现代产品，并通过现代数字功能提供卓越的客户服务。

凭借OIPA的开放集成框架和现代数字能力，它为内部和外部客户提供了几乎零接触的业务流程操作和卓越的数字体验。

Cognizant 在与甲骨文和亚马逊网络服务 (亚马逊云科技) 合作时坚持 “直觉设计” 的信条，为 OIPA 开发了 Cognizan t 保险模型办公室，这是一款与云兼容的 DevOps 解决方案，用于在 亚马逊云科技 上自动设置 OIPA，并行加速多项新业务功能的开发。

在这篇文章中，我们将解释OIPA的Cognizant保险示范办公室如何为保险公司带来高绩效和富有成效的保单管理经验。适用于OIPA的Cognizant Insurance Model Office通过对传统和非传统人寿保险产品（例如终身寿险和定期寿险，以及万用寿险、可变万用寿险和指数型万用寿险）的无缝设置，促进了关键保单管理系统的功能。

Cognizant Insuran ce 拥有超过46,000名专业人员和270多名客户，业务遍及所有主要的保险业务，客户包括顶级保险公司、再保险公司和退休金提供商。该业务支持保险公司制定和执行IT和业务战略，重点关注核心系统、数据和分析、生态系统、消费者体验和数字化转型。

Cognizant 是 亚马逊云科技 顶级服务合作伙伴 和托管服务提供商 (MSP)。凭借其基于行业的咨询方法，Cognizant 帮助客户构想、建立和运营更具创新性和效率的业务。

OIPA 的 Cognizant 保险示范办公室

OIPA 是一个自适应的、基于规则的保单管理系统，为所有保单生命周期交易（例如保单签发、计费、收款、保单处理和索赔）提供完整的记录保存和支持。

借助 Oracle 的保单管理系统，保险公司可以快速适应不断变化的业务需求和监管要求，同时在整个保单生命周期中支持直通式处理 (STP)。

通过将 Cognizant 的领域专业知识、用于保单管理的 OAPA 以及 亚马逊云科技 的自动化、情报工具和基础设施相结合，Cognizant OIPA 保险模型办公室提供了一种在云端托管 OIPA 的快速、简单和低风险的方式，并实现高度自动化、无缝的保单管理体验。

适用于 OIPA 的 Cognizant 保险模型办公室附带了一组预定义的工件，例如解决方案蓝图、OIPA 部署 Terraform、Helm 图表、云迁移流程管道以及可以重复使用并扩展到客户目标解决方案的即用型模板。

以下是在亚马逊 E lastic Kubernetes 服务（ 亚马逊 EKS）上运行的 OIPA 加速器的三个主要的 Cogn izant 保险模型办公室：

• Cognizant 规则部署工具： OIPA 的 DevOps 解决方案与 GitHub 集成，可通过点击按钮自动配置 OIPA 实例。
• Cognizant 地图加载器工具： 支持自动加载应用程序查找值并维护非业务规则 SQL 脚本的版本控制。
• 适用于 OIPA 的 Cognizant 转换工厂： 自动将数据从传统策略管理系统迁移到目标 OIPA 平台。该加速器为数据迁移创建了一个框架，包括数据分析、转换、转换、加载和数据审计比较。作为此转换的一部分，它将数据转换为 OIPA EAV（实体、属性和值）数据模型。

运营商可以利用以下模板来快速启动 OIPA 产品的实施：

• 新业务和承保模板
• 终身寿险和定期寿险产品模板
• 佣金管理模板
• 索赔管理模板

Cognizant OIPA 保险模型办公室通过最大限度地减少手动流程和采用 STP 功能，为新的人寿保险业务能力提供了数字平台。该应用程序支持捕获新业务、进行承保和以初始保费签发保单，生成具有电子交付功能的合同包。

所有这些步骤都是通过适用于OIPA的Cognizant保险示范办公室的零接触框架实现的。

图 1 — 用例流程图。

架构注意事项

Cognizant 使用 Kubernetes 作为 OIPA 高知特保险模型办公室的容器平台，因为它为大规模部署和管理容器化应用程序提供了强大而灵活的平台。但是，Kubernetes 的设置和管理可能很复杂，特别是对于刚接触容器化或正在管理大规模部署的组织而言。

在应用程序设计和架构方面，Cognizant 的行业解决方案小组 (ISG) OIPA 实践团队坚决支持完全托管服务和无服务器优先战略。这种方法为客户带来了一系列好处，包括减少运营开销、提高可扩展性、提高可靠性、增强安全性以及节省成本。

通过将与管理基础设施和服务相关的许多运营任务转移到 亚马逊云科技，组织可以专注于其核心业务活动并取得更好的成果。

对于 ISG OIPA 实践团队来说，Amazon EKS 是一个简单的选择，因为它是一项完全托管的服务，负责管理底层基础设施，包括修补、升级和维护 Kubernetes 控制平面，使客户能够专注于构建和运行与其他 亚马逊云科技 服务集成的业务应用程序。

Cognizant 的云最佳实践将治理、可观察性、数据保护和访问管理视为与创新一样重要。凭借 亚马逊云科技 上最广泛和最深入的服务集，ISG OIPA 实践团队可以启用、配置和运营其环境，从而实现业务灵活性和治理控制。

例如，适用于 OIPA 的 Cognizant 保险示范办公室 使用 亚马逊云科技 CloudTrail 来实现运营和风险审计、治理和合规。它还使用 Amazon CloudWatch 来收集和跟踪指标、收集和监控日志文件并设置警报以提高运营绩效，同时使用 亚马逊云科技 身份和访问管理 (IAM) 来安全地管理对 OIPA 工作负载的 亚马逊云科技 资源的访问。

Cognizant 使用 Terraform 作为基础架构即代码 (IaC) 的标准，这使得以安全、可重复的方式部署 OIPA。ISG OIPA 实践团队开发了可配置的 Terraform 模板和 Helm Chart，以自动为 OIPA 基础设施资源配置和管理 Cognizant 保险模型办公室。

ISG OIPA 实践团队在持续集成和持续交付 (CI/CD) 方面采用 DevOps 最佳实践，因此频繁的 CMOS 更改可快速可靠地触发自动构建、测试和发布。Cognizant 使用 亚马逊云科技 C odePipeline 来建模、可视化和自动化 CI/CD 步骤，以实现 OIPA 高知特保险模型办公室的完整发布流程。

图 2 — 架构图。

解决方案演练

持续创新是 Cognizant 产品开发的基本组成部分，这促成了 OIPA 实施的核心框架和加速器的创建。Cognizant OIPA 保险模型办公室拥有 15 多种工具和加速器，可加快产品实施速度并简化维护。

下一节详细介绍适用于OIPA的Cognizant保险模型办公室如何提供业务能力和更好的保单管理体验，以及它利用其关键的差异化加速器解决的挑战。

开发运营和配置管理

保险公司使用 Oracle 保险规则面板 (OIRP) 来创建、修改和管理业务规则。 OIPA 内部版本系统 (IVS) 是与 OIPA 集成的版本控制系统，它使用 Oracle 数据库作为其基础数据存储来保存业务规则。

业务规则管理和数据库之间的紧密结合给客户带来了一些挑战：

• OIPA IVS 的复杂性使得很难获得用户的采用。特别是对于技术用户而言，流行的版本控制和协作软件开发工具（例如GitHub）需求量很大。
• 使用 IVS 的并行产品开发管理起来非常困难。
• 管理多个版本的保险产品配置和业务规则可能是一项复杂的任务。
• 当版本数量随着时间的推移而增加时，业务规则版本提取的性能会很差。
• 使用 OIRP 内部包进行产品配置部署是通过数据库脚本进行的。多包部署是一项挑战。
• IVS 旨在与其他 Oracle 保险应用程序集成，但可能需要额外的精力和投资才能与第三方系统和工具集成。
• 将现有产品配置和规则迁移到 IVS 可能是一个复杂而耗时的过程。
• IVS 可能是资源密集型的，尤其是在管理大型或复杂的保险产品配置时。

为了应对这些挑战，Cognizant 设计并实施了 Cognizant 规则部署 工具集，其理念是 “准备就绪后发布”。它通过自动化 OIPA 生态系统中的许多装备，从本质上尽可能地缩短了总体发布窗口。它是适用于OIPA的基于云的现代且可扩展的DevOps解决方案，并与行业标准版本控制工具GitHub集成在一起。

此外，该工具集支持多个开发流，并具有打包和跟踪所有 OIPA 相关组件的完整版本管理功能。它还与 Sonar 集成，可使用特定于 OIPA 的自定义规则对标准验证进行编码。

以下是 Cognizant 规则部署工具集的主要差异化因素：

• 在 OIPA 数据库和 GitHub 之间架起一座桥梁，以制定业务规则。
• 为 OIPA 非业务规则（例如 IVS 相关脚本）提供版本机制。
• 无需在 OIPA 保险产品模板上进行版本维护。取而代之的是，更改直接签入 GitHub 分支。
• 单击按钮即可为 OIPA 和调色板配置创建环境。
• 在 GitHub 中与 OIPA 环境一起系统地创建功能分支。
• 在多个 OIPA 环境中提供并行开发。
• 使用 GitHub 团队并利用行业标准 OAuth 2.0 协议，提供基于角色的用户访问控制。
• 与 SonarQube 集成以进行代码质量和覆盖率检查。
• 与 Jira 集成以进行缺陷跟踪和工作流程管理。
• 提供一种机制来创建和维护多个并行发布计划。
• 启用质量保证，启动软件包部署到所选环境。
• 与 亚马逊云科技 CodePipeline、UrbanCode Deploy、Liquebase、Concourse 和 Hanness 等热门软件开发生命周期工具集成。

Cognizant 遵循最佳实践，在多可用区环境中将应用程序的每一层部署到不同的 子网 中，以确保安全性、可用性和可靠性。这有助于隔离和保护每一层，并更好地控制它们之间的网络流量。

例如，业务层中基于 Spring Boot 的微服务部署到私有子网中的 Amazon EKS 集群中，带有 Oracle 19c 企业版的 亚马逊关系数据库服务 (Amazon RDS) 托管在私有子网中。

Cognizant 使用 安全组 来控制应用程序的入站和出站流量，并使用 网络访问控制列表 来控制 子网之间的流量。它有助于确保仅允许授权流量，并且流量在不同层之间得到正确路由。

使用无服务器实现生成合约包

在OIPA中完成保险单的签发后，保单管理工作流程的下一步是生成联系表。 Cognizant 遵循 无服务器 和 事件驱动的架构设计模式，为 OIPA 开发了推送驱动架构 (PDA) 扩展。

OIPA 事件触发 JSON 消息的创建，该消息将发送到 Amazon 简单队列服务 (SQS)，这是一种用于微服务、分布式系统和无服务器应用程序的完全托管的消息队列。除了 SQS 之外，PDA 还支持其他消息传递平台，例如 Kafka、IBM MQ 和 JMS。

接下来，A WS L am bda 函数处理消息并使用 AW S St ep Functions 启动工作流程 ，为最终的 合同包生成编排多个 Lambda 函数。最后，合同包在 亚马逊简单存储服务 （Amazon S3）中存储 和实现。

作为替代功能产品，Cognizant 可以利用 Oracle 的 OIPA 数据消息推送 (DMP) 与任何消息传送和流媒体解决方案的集成来实现合约包生成，并将任何事件推送到下游进行进一步处理。

借助无服务器架构，Cognizant ISG OIPA 实践团队可以快速对应用程序进行原型设计、测试和部署，而不必担心基础设施的设置和管理。它有助于 Cognizant 缩短上市时间并加速创新。

高知特和 亚马逊云科技 的合作

Cognizant 是一家领先的专业服务公司，致力于为数字时代改变客户的业务、运营和技术模式。其独特的行业咨询方法可帮助客户构想、建立和运营更具创新性和效率的业务。

高知特与甲骨文领先的OIPA平台建立了合作伙伴关系。这种合作促成了 4 年以上的合作、14 年以上的合作伙伴关系和 250 多名经过培训的 OIPA 专业人员，并通过培训师培训计划、合作和联合市场产品不断发展。

亚马逊云科技 为 Cognizant 配备了必要的工具和基础设施，以在云中有效运行保险工作负载，从而提高保险行业的运营效率和创新。

亚马逊云科技 全面的云服务套件（包括计算、存储、数据库、分析和安全）使 Cognizant 能够为保险客户提供安全、可靠和高性能的解决方案。亚马逊云科技 的全球影响力确保了低延迟和高可用性，使 Cognizant 能够有效地为全球保险公司提供服务。

结论

Cognizant 是最早在 亚马逊云科技 云基础设施上成功实施 Oracle 保险单管理系统 (OIPA) 的公司之一。

Cognizant 保险模型办公室为 OIPA 提供商保险公司提供按需自动提供 OIPA 基础设施、使用即用型模板加快产品实施以及优化保单管理现代化时间表和成本的能力。

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Cognizant 是 亚马逊云科技 顶级服务合作伙伴和 MSP ，通过帮助组织构想、建立和运营更具创新性和效率的业务，改变客户的数字时代业务、运营和技术模式。

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