2023 年公共部门合作伙伴需要关注的 4 个关键预测

合作伙伴在公共部门组织的持续数字化转型中发挥着关键作用。公共部门客户正在寻求提高其系统和数据的速度、可访问性、安全性和灵活性的方法。展望未来，我希望合作伙伴今年能够为公共部门客户提供支持，以下是我的期望。

1。以解决方案为导向的工具有所增加

公共部门组织正在寻求快速且经济高效地解决问题。我们预计，2023年，寻求端到端解决方案的公共部门组织将有所增加，而不是对积木感兴趣。合作伙伴看到，客户对支持交通、投票、交通和废物管理等关键公共服务的解决方案越来越感兴趣。一些亚马逊网络服务 (亚马逊云科技) 合作伙伴已经在提供这些解决方案方面取得了长足的进步。

例如，亚马逊云科技 合作伙伴 Quantela 提供流量和照明解决方案，帮助城市利用物联网 (IoT) 来提高效率、降低运营成本并进行预测性基础设施维护。佛罗里达州的科勒尔盖布尔斯市就是这样一个客户。该市已 与Quantela 合作 ，全面了解城市的情况，包括汽车、自行车和行人交通模式。这提高了预测性维护的效率，甚至帮助本地企业更好地了解人流量以推动业务发展。

为了帮助满足对端到端解决方案需求的预期增长，亚马逊云科技 提供了可帮助合作伙伴快速开发解决方案的计划。借 助 Solut ion Spark ，公共部门合作伙伴可以开发开源 亚马逊云科技 解决方案，为州和地方政府、联邦政府、医疗保健和教育领域的客户提供支持。目前可用的解决方案包括 亚马逊云科技 上的 S ervice Workbench 、 亚马逊云科技 上的 性能控制面板 和 快速医疗互操作性资源 (FHIR) Works。

2。网络安全需求将增长

在过去的几年中，我们看到与网络安全相关的头条新闻有所增加。备受瞩目的安全事件、勒索软件攻击和乌克兰冲突表明，公共部门客户保护其基础设施和数据是多么重要。为了应对不断变化的威胁格局，许多组织正在对基础设施进行现代化改造，并采用云计算等技术，这些技术可以帮助提高整体安全性和弹性标准。

在 2023 年及以后，合作伙伴在构建所有内容时都应牢记强大的网络安全基础。BJSS 是提供弹性和安全云解决方案的合作伙伴之一。在疫情期间，英国卫生安全局 (UKHSA) 与 BJSS 合作 ，将其测试与追踪健康服务引入 亚马逊云科技。借助 BJSS，UKHSA 通过 亚马逊云科技 上的单一管理平台汇总日志、安全网络、安全身份和访问管理，从而增强了对其服务安全态势的控制。在不到两个月的时间里，UKHSA 推出了一款解决方案，该解决方案如今可托管 90 多个工作负载，可扩展到超过 25,000 名用户。

我们预计，安全性和合规性需求将继续增长。亚马逊云科技 帮助满足不断增长的合规需求的一种方式是我们的 全球安全与合规加速计划 （以前是 亚马逊云科技 上的 ATO）。该计划通过免费提供指导和访问由准备为他们提供支持的经过审查的专家 APN 合作伙伴社区，帮助客户满足他们对 亚马逊云科技 的监管、安全和合规性要求。本月早些时候，我们 宣布 ，我们现在在全球八个国家拥有该计划的合作伙伴。

3。合作伙伴将提高人工智能和机器学习的采用率，以实现任务成果

当 亚马逊云科技 启动我们的公共部门业务时，客户主要被云吸引，目的是通过托管网站和在云端存储数据来节省资金和提高效率。这些原因仍然很重要，但各组织正在意识到额外的好处和潜力。

现在，公共部门组织正在使用云获取更先进的技术，以推动创新和提高效率。许多人评估和采用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术不是 “好东西”，而是用于关键业务用途。

在这一领域取得长足进步的合作伙伴之一是普华永道（PwC），他 与欧洲议会 合作 开发了ArchiBot应用程序。 ArchiBot 应用程序使市民能够以数字方式访问 450,000 份存档文档，并将文档搜索时间缩短了 80%。该工具使用 AI 算法和 亚马逊云科技 L am bda 进行文本提取和文档摘要，从低质量文档中提取重要信息。

我们预测，在未来几年中，几乎所有应用程序都将注入人工智能和机器学习。能够将人工智能和机器学习整合到其产品中的合作伙伴将更有能力帮助公共部门客户实现其关键任务。

4。对于提供托管服务的合作伙伴而言，盈利能力和增长将大大提高

公共部门客户越来越依赖合作伙伴来承担更加多样化和复杂的工作负载。随着公共部门云使用量的增长，合作伙伴可以通过在 亚马逊云科技 服务之上将其能力分层来满足客户的需求。亚马逊云科技认为，随着越来越多的合作伙伴遵循这种模式，以及今年继续采用公共部门云，这可以而且将会带来更好的客户体验和更高的合作伙伴盈利能力。

Canalys最近发表的一项研究 发现，直接转售亚马逊云科技原生服务可能产生个位数的利润。通过将自己的服务添加到 亚马逊云科技 服务中，合作伙伴可以脱颖而出，为客户体验增加更多价值，从而获得更高的利润。该报告发现，向客户交付业务成果的合作伙伴获得了最大的回报。

提供这种模式的合作伙伴之一是埃森哲及其 智能公共安全平台 ，该平台 旨在为公共安全客户提供洞察力——从复杂的调查到支持员工的福祉。例如，对于急救人员来说，智能公共安全平台可以提供实时更新，让救援人员了解他们的任务，并提供有关他们应该准备采取的行动的信息，以便他们能够安全地保护公民。此外，通过使用新推出的 Velocit y 平台，埃森哲可以进一步缩短客户获得任务成果的时间。

展望未来

合作伙伴在公共部门可以发挥不可思议的作用，我们认为这种作用不会在2023年放缓。通过利用云计算，合作伙伴可以帮助公共部门组织提供更加个性化和高效的公民服务，增强其网络安全，并帮助他们完成关键任务。

在 亚马逊云科技 的公共部门 主页上详细了解 亚马逊云科技 如何支持公共部门 组织 。

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